Scelta degli operatori: quali funzionalità aggiuntive implementare

I servizi Internet sono diventati parte integrante della nostra vita. A differenza delle trasmissioni regolari, puoi trovare i contenuti che ti piacciono su Internet e guardarli ogni volta che vuoi, invece che negli orari specificati nel programma di trasmissione. Se un operatore IPTV non fornisce funzionalità aggiuntive come un programma TV o un controllo di riproduzione, i suoi abbonati non godranno di quei tipi di comfort Internet.

Ecco perché la maggior parte degli operatori offre molte funzionalità aggiuntive, ad esempio un archivio di trasmissione. Tali caratteristiche stanno ora diventando uno standard nel mercato IPTV. Questo articolo fornisce una panoramica delle funzionalità progettate per il comfort degli spettatori. 

Caratteristiche principali di un servizio moderno

TimeShift (Playback Control) consente agli utenti di interrompere la riproduzione o riavvolgere il contenuto in qualsiasi momento. È utile quando un utente, ad esempio, ha iniziato a guardare un film a metà strada e vuole vedere cosa è successo prima. 

TimeShift funziona solo con i programmi attualmente trasmessi. Pertanto, gli utenti possono inoltrare rapidamente i loro video solo se sono stati precedentemente arrestati o riavvolti. Il motivo è che si tratta di trasmissioni online: se un film o uno spettacolo non è ancora terminato, non c'è modo di saltare alla fine. 

L'archivio TV (Catch Up) è un'altra funzione che consente di guardare i contenuti trasmessi fuori programma. A differenza di TimeShift, consente agli utenti di scegliere un film o uno spettacolo dall'archivio, anche se trasmesso diverse ore o giorni prima. 

Il server di archivio TV memorizza le registrazioni di tutte le trasmissioni per un certo periodo, ad esempio tre giorni. Questo periodo è chiamato profondità di archivio. Le registrazioni più vecchie di tre giorni vengono eliminate per fornire spazio per quelle nuove.

Gli operatori impostano da soli la profondità dell'archivio. È importante mantenere l'equilibrio, poiché ci vuole molto spazio sul server per archiviare i contenuti per più di 3–4 giorni. Tuttavia, se questo periodo è troppo breve, gli utenti non avranno il tempo di guardare i programmi che hanno perso, rendendo inutili i contenuti sui server di archivio.

Con VoD (Video on Demand), gli utenti possono scegliere il contenuto da guardare, indipendentemente dalla trasmissione. 

Sebbene IPTV offra spesso dozzine o centinaia di canali, a volte è difficile per gli spettatori decidere quale guardare. In questo caso, è possibile scegliere un film o un programma dal catalogo anziché l'archivio di trasmissione o TV corrente.

Servizi di streaming come Amazon Prime, Netflix e Hulu offrono VoD. Anche gli operatori IPTV possono offrirlo, insieme ai canali di trasmissione. 

Electronic Programming Guide (EPG) è un'altra caratteristica relativa all'archivio TV. EPG aiuta gli utenti a controllare cosa viene trasmesso, a che ora e su quale canale. 

EPG è una delle funzionalità più importanti per gli operatori IPTV perché è difficile per gli utenti navigare attraverso numerosi canali e programmi di trasmissione senza di essa. 

Se gli utenti possono accedere agli archivi EPG e TV, possono passare al video che è già terminato direttamente dall'EPG. 

PVR (Personal Video Recording) e nPVR (Network Personal Video Recording)  sono archivi TV personali di ogni utente. PVR consente la registrazione di video nell'archivio interno personale, mentre nPVR consente la registrazione di video nell'archivio cloud dell'operatore IPTV. 

Gli utenti PVR/nPVR possono creare le proprie librerie video dai contenuti broadcast. Gli operatori impostano la durata dell'archiviazione dei file, il numero di visualizzazioni e il costo di ripetizione. Tuttavia, alcune registrazioni sono disponibili gratuitamente e possono essere riprodotte un numero illimitato di volte.

Nota: gli utenti non possono registrare tutti i contenuti nei loro archivi personali, solo quelli che non sono protetti dal copyright del produttore.

La scelta tra l'archivio TV generale e le librerie video personali basate su PVR/nPVR dipende dalle seguenti condizioni: 

• Spazio di archiviazione a disposizione dell'operatore. L'archivio TV di tutti i canali per più giorni è incomparabilmente più grande dei soli video richiesti dai singoli utenti tramite il servizio nPVR.
• Rispetto dei diritti d'autore. 
• Obbligo di pagare royalty a un proprietario di copyright, poiché i titolari di copyright spesso richiedono che i contenuti possano essere riprodotti solo a pagamento.

Gli operatori possono preparare raccomandazioni personali in base agli interessi degli utenti. Ad esempio, a un utente che guarda costantemente film e cartoni animati di famiglia può essere offerta una selezione di cartoni animati Pixar in VoD.

Molte piattaforme di intrattenimento, come YouTube e Instagram, condividono principi simili. Tengono traccia degli argomenti a cui gli utenti sono interessati e suggeriscono contenuti simili. Questo approccio aiuta a mantenere gli spettatori coinvolti. Puoi saperne di più sui sistemi di raccomandazione, su come funzionano e su cosa fanno nel nostro articolo "Telepatia della rete neurale: come le raccomandazioni personali aiutano gli abbonati e gli operatori".

Il controllo parentale aiuta a tenere i bambini lontani dai contenuti per adulti. Questa funzione può essere implementata come una funzione intelligente o tramite l'accesso al codice PIN.

Il controllo genitori intelligente consente di creare diversi profili utente con contenuti taggati in base all'età. Ad esempio, una famiglia di due genitori, un adolescente e un bambino di 6 anni può impostare tre profili utente come questo:

• I genitori hanno accesso completo a tutti i contenuti.
• L'adolescente può guardare solo programmi senza un rating 18+.
• Il bambino più piccolo può accedere solo a spettacoli per bambini e cartoni animati.

Un'altra opzione è il controllo parentale di base, in base al quale il set-top box IPTV richiederà un codice PIN all'accensione. Implica che un adulto sarà quello di inserire un codice PIN e controllare quali programmi il loro bambino può guardare.

Le opzioni intelligenti sono qualcosa che gli utenti probabilmente apprezzeranno, ma richiedono molto lavoro da parte degli operatori IPTV. Ad esempio, è possibile implementare un sistema che rileva il nome di un brano attualmente in riproduzione nel filmato e lo visualizza sullo schermo TV. Inoltre, può visualizzare il nome dell'attore quando uno spettatore mette in pausa un video. 

Funzionalità prioritarie da implementare

Idealmente, gli operatori IPTV forniscono tutte le funzionalità di cui sopra. Tuttavia, spesso dipende dai fondi disponibili. Ad esempio, se l'archivio TV è utilizzato da meno del 50% degli utenti, ha senso interrompere questa funzione, in quanto consuma molte risorse di servizio. 

È solo possibile scoprire quali caratteristiche specifiche saranno popolari tra il pubblico chiedendo loro. Gli operatori possono condurre sondaggi tra abbonati attivi o rispondenti casuali. In alternativa, possono implementare diverse funzionalità e verificare quali sono popolari. 

Nelle prime fasi del ciclo di vita di un servizio, è meglio introdurre meno servizi ad alta intensità di risorse, ad esempio EPG, TimeShift e PVR/nPVR. In seguito, puoi compilare il tuo catalogo Video on Demand e investire in funzioni intelligenti, come il controllo parentale e il rilevamento degli attori.

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