Отдел продаж

Оформление заказа

Вы ищете решение:

Выберите свой вариант, и мы составим для вас наиболее выгодное
предложение

Вам ответит менеджер из вашего региона

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете страну доставки.

Какие продукты вас интересуют?

Выберите свой вариант, и мы составим для вас наиболее выгодное
предложение

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете продукты.

В ответном письме мы хотим обратиться к вам по имени

Чтобы продолжить пожалуйста заполните поле

Никакой рекламы. По этому адресу с вами свяжется менеджер

Чтобы продолжить, пожалуйста, заполните поле.

Укажите номер телефона и менеджер свяжется с вами

Чтобы продолжить, пожалуйста, введите свой номер телефона.

Выберите сферу деятельности и мы составим для вас наиболее выгодное предложение

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете сферу деятельности.

Укажите юридическое название вашей компании

Чтобы продолжить, пожалуйста, укажите название вашей компании.

Расскажите о своем проекте

Чтобы продолжить, пожалуйста, опишите ваш проект.

0 / 800

Подтвердите данные

Какие продукты вас интересуют?

Выберите свой вариант, и мы составим для вас наиболее выгодное предложение

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете один из вариантов.

В ответном письме мы хотим обратиться к вам по имени

Чтобы продолжить пожалуйста заполните поле.

Никакой рекламы. По этому адресу с вами свяжется менеджер

Чтобы продолжить пожалуйста заполните поле

Никакой рекламы. По этому адресу с вами свяжется менеджер

Чтобы продолжить, пожалуйста, введите свой номер телефона.

Выберите сферу деятельности и мы составим для вас наиболее выгодное предложение

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете сферу деятельности.

Укажите юридическое название вашей компании

Чтобы продолжить, пожалуйста, укажите название вашей компании.

Вам ответит менеджер из вашего региона

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете страну доставки.

Расскажите о своем проекте

Чтобы продолжить, пожалуйста, опишите ваш проект.

Нажав 'Отправить', вы подтверждаете, что ознакомились с нашей политикой конфиденциальности и принимаете ее.

Спасибо!
Ваше сообщение отправлено.

Менеджер свяжется с вами в ближайшее время.

Мы предоставим информацию по вашему региону

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете страну.

Никакой рекламы. По этому адресу с вами свяжется менеджер

Чтобы продолжить пожалуйста заполните поле.

Подтвердите данные

Какие продукты вас интересуют?

Выберите свой вариант, и мы составим для вас наиболее выгодное предложение

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете продукты.

Никакой рекламы. По этому адресу с вами свяжется менеджер

Чтобы продолжить пожалуйста заполните поле.

Мы предоставим информацию о том, как можно приобрести указанное количество товара

Чтобы продолжить, пожалуйста, укажите количество продуктов.

Мы предоставим информацию по вашему региону

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете страну.

Нажав 'Отправить', вы подтверждаете, что ознакомились с нашей политикой конфиденциальности и принимаете ее.

Спасибо!
Ваше сообщение отправлено.

Ваш запрос будет обработан в ближайшее время.

Мыслить как пользователь

В любом IPTV/OTT проекте рано или поздно возникает вопрос взаимодействия пользователя с сервисом. От создания практичного и интуитивно понятного интерфейса зависит, получите ли вы нового довольного клиента, или же он уйдет на поиски более удобного ресурса. Порой это достаточно сложная задача, требующая от специалиста немалого опыта проектирования и визуализации. На этом этапе в игру вступают такие понятия как UX и UI дизайн.

 

Мыслить как пользователь

Зачем это нужно?

Задача UX дизайна такая же, как и у любого бизнеса — решить вопрос пользователя, успешно продав ваш товар или услугу. В эру цифровых технологий интерфейс выполняет функцию, схожую с продавцом-консультантом в магазине или менеджером по продажам в офисе. Именно на основании личного опыта взаимодействия с интерфейсом вашего сайта или сервиса пользователь принимает решение — быть или не быть? Нравится или не нравится. Купить или не купить. С той же тщательностью, с которой мы подходим к подбору нашего персонала, стоит подходить и к оценке внешнего вида и возможностей сервиса. Нужно знать, какие функции интерфейса привлекут пользователя, а какие заставят обратиться к услугам конкурентов. От этого во многом зависит успех вашего бизнеса. Мы подготовили подборку базовых правил, позволяющих оценить «профессиональные качества» вашего виртуального продавца.

1. Люди не читают, люди сканируют

Это первое правило, которое стоит запомнить всем, кто общается с клиентами через экран устройства. Зайдя на ваш вебсайт или в приложение, пользователь не будет просматривать все содержимое, сравнивая и выбирая варианты действий. Он нажмет первое, что покажется ему подходящим.

Диаграмма Гутенберга

Диаграмма Гутенберга схематично показывает, куда направлено внимание пользователя при просмотре контента на любом устройстве: смартфоне, ноутбуке или телевизоре. Наше внимание условно делит страницу на 4 зоны:

Мыслить как пользователь

 

Мыслить как пользователь

2. Принцип KISS

KISS имеет несколько расшифровок. Наиболее популярные из них: «keep it simple, stupid» и «keep it short and simple».

Этот принцип негласно считается основным в UI/UX дизайне. Он подчеркивает, что интерфейс должен быть простым и интуитивно понятным, значение элементов — очевидным, а задачи должны решаться минимальным числом действий.

Приложение должно помогать выполнить задачу, а не становиться этой задачей. Если навигация и структура сайта неинтуитивны, количество возникающих вопросов возрастает и пользователям становится сложнее понять, как работает система и как добраться из точки А в точку Б. Это вызывает подсознательный дискомфорт и желание покинуть ресурс.

Мыслить как пользователь

3. Не заставляйте пользователя думать

Не требуйте от пользователя много. Чем меньше действий требуется совершить, чтобы попробовать сервис, тем больше вероятность, что посетитель вашего сайта на самом деле это сделает.

Люди, которые впервые попали на сайт, не заинтересованы в заполнении длинных форм для создания аккаунта, который им может больше никогда не понадобиться. Дайте потенциальному клиенту возможность использовать продукт, вытягивая минимум личной информации.

Мыслить как пользователь

 

Мыслить как пользователь

4. Закон Фиттса

Закон Фиттса описывает зависимость между количеством времени, требуемым для передвижения к цели, размером этой цели и расстоянием до неё. Звучит он так: чем легче найти цель и чем короче расстояние, тем быстрее и легче будет передвижение к этой цели.

Из этого закона следует 2 вывода:

Мыслить как пользователь

5. Закон Хика

Этот закон говорит о том, что чем больше выбор, тем более долгим и сложным будет процесс принятия решения. Если мы усложняем процесс выбора, то повышаем уровень стресса и нервозности у человека. Разнообразие вариантов может вызвать эмоциональную реакцию, при которой человеку будет казаться, что ни одно из решений не подходит. Умеренное количество кнопок, панелей и альтернатив оставит положительный опыт у посетителя. Он вернется к вам на сайт и начнет активно участвовать в его деятельности.

Мыслить как пользователь

6. Соотношение сигнал/шум

Сигнал — это информация, которую вы бы хотели сообщить.

Шум — посторонняя информация, которая размывает сигнал.

Для создания эффективного дизайна требуется найти оптимальное соотношение между этими показателями. Удаление ненужных или выделение важных элементов поможет правильно расставить акценты и донести нужную информацию.

Максимальное соотношение сигнал/шум дает минималистичный дизайн. Но всегда ли он уместен? Часто от удаления второстепенных элементов внешний вид сайта становится менее привлекательным. Поэтому немного «фонового шума» все же не помешает. Главное, чтобы он не перекрывал сигнал. Минимализм — это хорошо, но иногда достаточно простоты!

Мыслить как пользователь

7. Эффективная коммуникация + правильный копирайтинг

Основатель и президент компании «AM+A» Аарон Маркус, один из крупнейших мировых экспертов в области дизайна и юзабилити, в своих работах по эффективной визуальной подаче информации выделяет три фундаментальных принципа использования «визуального языка» — контента:

Мыслить как пользователь

 

Мыслить как пользователь

 

Мыслить как пользователь

8. «Кошелек Миллера»

Известно, что способности человеческого мозга не безграничны. В 1956 году американский ученый-психолог Джордж Миллер определил, что кратковременная память, как правило, не может сохранить более семи элементов (+/- два пункта). Так называемый «кошелек» для запоминания.

При этом мы не воспринимаем смысловую нагрузку элементов, а лишь общие внешние характеристики. Не так важно, что именно находится в «кошельке», важно, чтобы компонентов было не больше семи. Если число составляющих увеличивается, наша память разбивает информацию на подгруппы, содержащие от пяти до девяти элементов.

Это прямое руководство к действию для веб-дизайнеров. Не стоит создавать слишком обширное меню. Если надо вместить много пунктов — используйте категории. Группируйте схожую информацию — это правило также вписывается и в закон Хика, упомянутый выше.

Мыслить как пользователь

9. Теория близости

Группировка связанных по смыслу элементов — простой способ сделать работу пользователей с ресурсом более удобной. Многие из нас знают, что функции «Открыть» и «Сохранить» (как вилка и нож) находятся в одном месте. Похожие элементы располагаются рядом, чтобы соблюдать определенную логику, сокращая при этом время, необходимое для понимания.

При группировке элементов страницы учитываются четыре принципа:

Мыслить как пользователь

10. Принцип мостовых перил

Менее корректное название — «защита от дурака». Очень простое правило, про которое часто забывают: защитите пользователя от тех действий, которые он не может или не должен совершить. Если картинка не кликабельна, она не должна выделяться как активный элемент при наведении.

Мыслить как пользователь

11. Принцип умного заимствования

Многое придумано до нас, мы можем взять готовое решение и адаптировать под свой продукт. Заимствование удачных находок у авторов схожих программ сокращает время обучения и повышает комфорт пользователя, т.к. при работе он будет использовать уже приобретенные навыки.

Мыслить как пользователь

12. Тренды или проверенные решения

Некоторые тренды возникают в связи с особой необходимостью (например, гамбургер-меню) или с изменениями в сфере (фоновые видеоролики). Быть готовым ко всему — отличная практика, особенно в веб-дизайне, где постоянно появляются все новые и новые тенденции.

Нет ничего плохого в том, чтобы следовать трендам. Но, когда речь заходит о новых «фишках», стоит побеспокоиться о том, как преобразования скажутся на юзабилити. Не стоит слишком увлекаться и слепо следовать моде без оглядки на свою аудиторию. В конце концов, именно для нее и создавался продукт. Изобретайте что-либо новое только если вы уверены, что эта идея действительно хороша, в ином случае лучше использовать традиционное решение.

Мыслить как пользователь

Дизайн должен быть свежим и новым, при этом оставаясь знакомым для пользователя. Если пользователь уже привык к чему-либо, он быстрее освоит новинки и будет получать больше удовольствия от работы с вашей программой или сайтом.

Следуя ожиданиям пользователей, вы легко завоюете их доверие!

Recommended

Мыслить как пользователь

Переход на Ministra PRO: трудности и преимущества

Ministra PRO — современное кроссплатформенное промежуточное программное обеспечение, позволяющее операторам удобно управлять услугами и предоставлять пользователям актуальный сервис. Эта платформа имеет ряд плюсов, по сравнению с уже знакомой поставщикам IPTV/OTT-услуг Ministra TV Platform, и в этой статье мы расскажем о том, какие преимущества получат операторы, мигрировав на Ministra PRO.

Мыслить как пользователь

Маркетинг в IPTV/OTT-бизнесе: лишние расходы или необходимое условие развития?

Современные технологии дают предпринимателям возможность получить доступ к информации из множества источников: соцсети, интернет, базы данных. Современное программное обеспечение и технологии позволяют учесть множество показателей и трендов. Все это можно использовать для роста бизнеса.

Мыслить как пользователь

Два года пандемии: что стало с рынком ТВ

Два года пандемии COVID-19 сильно изменили рынок платного телевидения: зрители теперь предпочитают комедию и все больше смотрят видео по запросу, а SVoD-сервисы максимально быстро набирают подписчиков.

Privacy Policy

This Privacy Policy will be effective as of May 25, 2018.

What This Policy Covers

We respect the confidentiality of your personal data and take measures to safeguard it. This Policy describes the information we collect, how we use that information, our legal basis for doing so, and your rights regarding the information we collect. We also use cookies and similar technologies, as described in our Cookie Policy, which is an integral part of this Privacy Policy.

Мы используем cookie-файлы, чтобы оптимизировать работу сайта и предоставить вам лучший интерфейс; а также для продвижения нашей продукции. Ознакомьтесь с нашей политикой Cookie, чтобы узнать, как именно мы используем cookie-файлы, и как вы можете это контролировать.
Если вы продолжите пользоваться сайтом или закроете это сообщение — это значит, что вы согласны с нашей Политикой конфиденциальности и разрешаете использование cookie-файлов, как описано в политике Cookie.