Ticari iş teklifi

Product request

You are looking for a solution:

Select an option, and we will develop the best offer
for you

What products are you interested in?

Please select one of the options to continue

Please select the products to continue.

In our response, we want to address you by name

Please fill in the field to continue.

No ads. Our manager will use this email address to contact you

Please fill in the field to continue.

Your regional manager will answer you

Please select the destination country to continue.

Enter the phone number and the manager will contact you

Please enter your phone number to continue.

Select a business field, and we will develop the best offer for you

Please choose a business field to continue.

Enter your company’s legal name

Please indicate your company name to continue.

Tell us about your project

Please Tell us about your project to continue.

0 / 800

Confirm the details

What products are you interested in?

Select an option, and we will develop the best offer for you

Please select one of the options to continue.

In our response, we want to address you by name

Please fill in the field to continue.

No ads. Our manager will use this email address to contact you

Please fill in the field to continue.

Enter the phone number and the manager will contact you

Please enter your phone number to continue.

Select a business field, and we will develop the best offer for you

Please choose a business field to continue.

Enter your company’s legal name

Please indicate your company name to continue.

Your regional manager will answer you

Please select the destination country to continue.

Tell us about your project

Please tell us about your project to continue.

By clicking on 'Submit', you confirm that you have read, understood, and accept our privacy policy.

Thank you
Your message has been sent.

Our manager will contact you as soon as possible.

No ads. We will use this address to contact you

Please fill in the field to continue.

We will provide information for your region

Please select the country to continue.

Confirm the details

What products are you interested in?

Select an option, and we will develop the best offer for you

Please select the products to continue.

No ads. Our manager will use this email address to contact you.

Please fill in the field to continue.

We will provide information for your quantity

Please fill in the field to continue.

We will provide information for your region

Please select the country to continue.

By clicking on 'Submit', you confirm that you have read, understood, and accept our privacy policy.

Thank you!
Your message has been sent.

Your request will be processed shortly.

Operatörler için teknik destek ve garanti hizmeti

Строим IPTV/OTT-сервисы и помогаем действующим операторам

Plan seçin

Infomir*, farklı SLA seviyeleri ile teknik destek sağlar; Müşterileri İngilizce ve Rusça olarak destekliyoruz. Informir, dünya çapındaki ofislerde ve servis merkezlerinde garanti ve garanti sonrası bakım sunar.

MAG STB satın alan herkes temel bir destek planı alır. Bu plan dahilinde operatörlerin sorularını Pazartesi'den Cuma'ya 09:00 - 18:00 UTC+2 arasında ücretsiz olarak yanıtlıyoruz.

Ücretli teknik destek planları için, tüm sorunları 7/24 esasıyla gideriyoruz, hizmet durumunu izliyoruz, yazılımı güncelliyoruz ve sistemini SSH üzerinden uzaktan kuruyoruz. Premium plan için kritik sorunların giderilmesi 4 saatten fazla sürmez.

support_instruction

Talimatları okuyun

Bu bölüm, MAG STB'leri ve Ministra TV platformu çoklu ekran ara katman yazılımı hakkında sık sorulan soruların yanıtlarını ve yönergeleri sağlar. Ayrıca, uygulama geliştirme, özelleştirme ve cihazları kurma konusunda kılavuzlar bulacaksınız.

support

Garanti hizmeti alın

Garanti süresi boyunca, kalitesiz veya kusurlu cihazları tamir veya değişim için iade edebilirsiniz. Garanti bittikten sonra, ücretli hizmet mevcuttur.

Operatörler için destek planları

Ücretsiz planın yanı sıra, operatörler için gelişmiş özelliklere sahip standart ve premium teknik destek mevcuttur. Bu ücretli planlar için Infomir'in yöneticileriyle iletişime geçmeniz ve bir sözleşme imzalamanız gerekecektir.

  • Temel

    Infomir'in tüm ürünleriyle ilgili sorunları düzeltmeye yardımcı olacak öneriler

    Fiyat Ücretsiz

    Çalışma Saatleri 09:00 - 18:00 (UTC+2)
    Pazartesi - Cuma

    Ürünler hakkında tavsiye

    Sorunları düzeltmek için öneriler

  • Standart

    Hızlı geri bildirim, güncellemeler, analizler ve STB özelleştirmesi ile destek

    Fiyat Ücretli

    Çalışma Saatleri 09:00 - 18:00 (UTC+2)
    Pazartesi - Cuma

    Kritik sorunları düzeltmek için maksimum süre 8 saat

    Ürünler hakkında tavsiye

    Sorunları düzeltmek için öneriler

    Operatörler için servis desteği

    Sorun Giderme

    Sistem izleme

    Yazılım güncellemesi

    Müşterinin sistemine uzaktan erişim (SSH/IP-KVM aracılığıyla bağlanma)

    Sipariş Verin

  • Premium

    Standart desteğin tüm avantajları ve kritik konularda 4 saat içinde 7/24 yardım

    Fiyat Ücretli

    Çalışma Saatleri 24x7

    Kritik sorunları düzeltmek için maksimum süre 4 saat

    Ürünler hakkında tavsiye

    Sorunları düzeltmek için öneriler

    Operatörler için servis desteği

    Sorun Giderme

    Sistem izleme

    Yazılım güncellemesi

    Müşterinin sistemine uzaktan erişim (SSH/IP-KVM aracılığıyla bağlanma)

    Sipariş Verin

Temel

Infomir'in tüm ürünleriyle ilgili sorunları düzeltmeye yardımcı olacak öneriler

Standart

Hızlı geri bildirim, güncellemeler, analizler ve STB özelleştirmesi ile destek

Premium

Standart desteğin tüm avantajları ve kritik konularda 4 saat içinde 7/24 yardım

IPTV desteği fiyatlandırması Ücretsiz Ücretli Ücretli
Çalışma Saatleri 09:00 - 18:00 (UTC+2)
Pazartesi - Cuma
09:00 - 18:00 (UTC+2)
Pazartesi - Cuma
7х24
Kritik sorunları düzeltmek için maksimum süre 8 saat 4 saat
Ürünler hakkında tavsiye
Sorunları düzeltmek için öneriler
Operatörler için servis desteği
Sorun Giderme
Sistem izleme
Yazılım güncellemesi
Müşterinin sistemine uzaktan erişim (SSH/IP-KVM aracılığıyla bağlanma)
Varsayılan plan Sipariş Verin Sipariş Verin

Teknik destek hakkında SSS

İşte bazı sık sorulan soruların cevapları.

  • Infomir'in IPTV/OTT projelerinin teknik desteğinde nasıl bir sicili var?

    151 ülkede 4.500'den fazla proje, STB'lerimiz ve yazılımımız ile çalışmaktadır. Müşterilerimizin çoğu ücretli teknik desteği seçti.

  • 7/24 teknik desteğin avantajları nelerdir?

    Gün ve saat ne olursa olsun, müşterilerimiz birkaç saat içinde bir yanıt alacaklarından ve sorunlarını gidereceklerinden emin olabilirler.

    Sonuç olarak, operatörler 7/24 yüksek kalitede ve arızaya karşı güvenli hizmet sağlayabilir. Yardım beklemek zorunda değiller.

  • Birkaç IPTV/OTT projem var; teknik destek için bir sözleşme imzalayabilir miyim?

    Evet, tabii ki. Bir operatörün birden fazla projesi varsa, Infomir her birini destekleyebilir. Hizmetlerin durumunu izleyecek ve kritik sorunları tek bir sözleşme dahilinde ve sabit bir ücret karşılığında düzelteceğiz.

  • Analiz ve rapor alabilir miyim?

    Evet, yapabilirsiniz çünkü ücretli planlar dahilinde kritik hizmet göstergelerini toplayıp saklıyoruz, altyapınızdaki yükü analiz ediyor ve iş metriklerini izliyoruz.

    Sunucu yükleme günlüklerine ve kritik sorun günlüklerine sahip olacaksınız. Bir hata oluşursa, bu, nedenini tespit etmenize yardımcı olacaktır. Sunucularınızın kapasitesini artırmanız gerekip gerekmediğini tahmin edebileceksiniz.

    Analizlerimizle, izleyicilerin ne zaman ve ne izlediğini öğrenebilir, hangi içeriğe ihtiyaç duyduklarına ve kullanıcı deneyimini nasıl daha keyifli hale getireceğinize karar verebilirsiniz.

  • Yüksek yüklü küme projelerini destekliyor musunuz?

    Evet destekliyoruz. Ara katman yazılımına dayalı küme IPTV/OTT hizmetlerinin oluşturulmasına ve desteklenmesine yardımcı oluyoruz. Yük dengeleme sayesinde bu çözüm, on binlerce izleyiciye hizmet verilmesine ve yüksek hizmet kullanılabilirliği elde edilmesine olanak tanır.

  • Teknik sorular için kiminle iletişime geçmeliyim?

    Infomir'in yöneticileri, teknik sorular da dahil olmak üzere tüm sorularınızı yanıtlayabilir. Lütfen sorularınızı geri bildirim formumuzukullanarak bize gönderin..

*Infomir, televizyon veya video içeriği dağıtmaz, yayınlamaz veya başka bir şekilde sağlamaz.

**Bu özelleştirme yalnızca Linux STB'leri için geçerlidir.

Privacy Policy

This Privacy Policy will be effective as of May 25, 2018.

What This Policy Covers

We respect the confidentiality of your personal data and take measures to safeguard it. This Policy describes the information we collect, how we use that information, our legal basis for doing so, and your rights regarding the information we collect. We also use cookies and similar technologies, as described in our Cookie Policy, which is an integral part of this Privacy Policy.

We use cookies in order to optimise our website, provide you with the best possible user experience and help us promote our products. Please read our Cookie Policy to find out how we use cookies and how you can control cookies.
By using this website or closing this message, you acknowledge our Privacy Policy and agree to our use of cookies as described in our Cookie Policy.
f

Technical support

Choose your option

Select an option

In our response, we want to address you by name

Please fill in the field to continue.

No ads. We will use this email address to contact you

Please fill in the field to continue.

Please select your country to continue.

Please select your country to continue.

Please enter your phone number to continue.

Please enter your phone number to continue.

Please choose a business field to continue.

Please choose a business field to continue.

Enter your company’s legal name

Please indicate your company name to continue.

Confirm the details

In our response, we want to address you by name

Please fill in the field to continue.

No ads. Our manager will use this email address to contact you

Please fill in the field to continue.

Enter the phone number and the manager will contact you

Please enter your phone number to continue.

Your regional manager will answer you

Please select the destination country to continue.

Select a business field, and we will develop the best offer for you

Please choose a business field to continue.

Enter your company’s legal name

Please indicate your company name to continue.

By clicking on 'Submit', you confirm that you have read, understood, and accept our privacy policy.

Thank you
Your message has been sent.

Our manager will contact you as soon as possible.