Комерційна пропозиція

Оформление заказа

Вы ищете решение:

Выберите свой вариант, и мы составим для вас наиболее выгодное
предложение

Какие продукты вас интересуют?

Выберите свой вариант, и мы составим для вас наиболее выгодное
предложение

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете продукты.

В ответном письме мы хотим обратиться к вам по имени

Чтобы продолжить пожалуйста заполните поле

Никакой рекламы. По этому адресу с вами свяжется менеджер

Чтобы продолжить, пожалуйста, заполните поле.

Вам ответит менеджер из вашего региона

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете страну доставки.

Укажите номер телефона и менеджер свяжется с вами

Чтобы продолжить, пожалуйста, введите свой номер телефона.

Выберите сферу деятельности и мы составим для вас наиболее выгодное предложение

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете сферу деятельности.

Укажите юридическое название вашей компании

Чтобы продолжить, пожалуйста, укажите название вашей компании.

Расскажите о своем проекте

Чтобы продолжить, пожалуйста, опишите ваш проект.

0 / 800

Подтвердите данные

Какие продукты вас интересуют?

Выберите свой вариант, и мы составим для вас наиболее выгодное предложение

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете один из вариантов.

В ответном письме мы хотим обратиться к вам по имени

Чтобы продолжить пожалуйста заполните поле.

Никакой рекламы. По этому адресу с вами свяжется менеджер

Чтобы продолжить пожалуйста заполните поле

Никакой рекламы. По этому адресу с вами свяжется менеджер

Чтобы продолжить, пожалуйста, введите свой номер телефона.

Выберите сферу деятельности и мы составим для вас наиболее выгодное предложение

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете сферу деятельности.

Укажите юридическое название вашей компании

Чтобы продолжить, пожалуйста, укажите название вашей компании.

Вам ответит менеджер из вашего региона

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете страну доставки.

Расскажите о своем проекте

Чтобы продолжить, пожалуйста, опишите ваш проект.

Нажав 'Отправить', вы подтверждаете, что ознакомились с нашей политикой конфиденциальности и принимаете ее.

Спасибо!
Ваше сообщение отправлено.

Менеджер свяжется с вами в ближайшее время.

Мы предоставим информацию по вашему региону

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете страну.

Никакой рекламы. По этому адресу с вами свяжется менеджер

Чтобы продолжить пожалуйста заполните поле.

Подтвердите данные

Какие продукты вас интересуют?

Выберите свой вариант, и мы составим для вас наиболее выгодное предложение

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете продукты.

Никакой рекламы. По этому адресу с вами свяжется менеджер

Чтобы продолжить пожалуйста заполните поле.

Мы предоставим информацию о том, как можно приобрести указанное количество товара

Чтобы продолжить, пожалуйста, укажите количество продуктов.

Мы предоставим информацию по вашему региону

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете страну.

Нажав 'Отправить', вы подтверждаете, что ознакомились с нашей политикой конфиденциальности и принимаете ее.

Спасибо!
Ваше сообщение отправлено.

Ваш запрос будет обработан в ближайшее время.

Тільки скажи. Як голосовий пошук допомагає клієнтам та операторам

Тільки скажи. Як голосовий пошук допомагає клієнтам та операторам

Ахіллесова п’ята пультів ДК

Уявіть звичайний вечір жителя мегаполіса. Усюди його оточують розумні пристрої: з роботи така людина повертається на розумному авто. Її квартира обладнана за системою розумного дому: розумний помічник приглушує в кімнаті освітлення, мультиварка заздалегідь приготувала та розігріла до приходу господаря вечерю. І лише з телевізором треба вовтузитись: назву фільму доводиться довго вводити в рядок пошуку за допомогою кнопок пульта.

 

Сучасні розумні прилади обладнані зручними системами керування і виконують команди за лічені секунди. На їхньому тлі функційність пультів здається дуже обмеженою. Кожен, хто намагався використовувати пульт ДК для чогось більшого, ніж перемикання каналів, напевно був розчарований.

Периферійні пристрої — миша, клавіатура та навіть під’єднання смартфона до телевізора — лише трохи полегшують керування переглядом.

 

Через незручний пошук оператори втрачають аудиторію

За даними опитувань, переважна більшість користувачів вимикає телевізор, якщо не може знайти цікавий контент. Так, 85% респондентів одного з досліджень відповіли, що вимикали телевізор через це хоча б раз. З них 63% роблять це більш ніж у 20% випадків. Інакше кажучи, кожен п’ятий пошук закінчується нічим.

Складність введення пошукових запитів — одна з основних причин відмови від перегляду. Понад 70% респондентів незадоволені реалізацією пошуку у свого ТВ-провайдера. Лише незначна частина опитаних — менш ніж 5% — готові терпіти пов’язані з цим незручності.

 

Тільки скажи. Як голосовий пошук допомагає клієнтам та операторам

Відношення користувачів до їх поточного способу пошуку під час перегляду ТБ

 

Екранна клавіатура, на думку глядачів, майже не полегшує взаємодію з телевізором: опитані вважають цей спосіб введення тексту складним і незручним.

 

Комфортнішим для користувачів виявилося введення запиту з використанням T9. Однак респонденти зазначили, що його краще використовувати, якщо система має функцію автозаповнення. Завдяки T9 скорочується час введення запиту: користувачеві доводиться робити менше натискань на пульті. Функція також допомагає усунути одруки та орфографічні помилки.

Найпростішим і найзручнішим способом взаємодії з телевізором або приставкою респонденти назвали голосове введення.

 

Голосовий пошук особливо важливий для людей з обмеженими фізичними можливостями. Для деяких глядачів введення пошукового запиту на фізичній або екранній клавіатурі може виявитися дуже складним процесом. У такому разі голосовий пошук стане єдиним прийнятним способом комунікації з телевізором.

 

Голосове керування кардинально змінює користувацький досвід

Без розпізнавання голосу більшість сучасних пультів мають дуже обмежену функційність: глядач може перемикати канали, змінювати рівень гучності, перемотувати і налаштовувати параметри зображення. Якщо користувачеві треба набрати текст, доводиться використовувати екранну клавіатуру. Ситуація ускладнюється, якщо в кімнаті темно.

 

Голосове керування робить взаємодію з телевізором швидкою та легкою. Користувач просто активує пульт і промовляє команду, що здатна виходити за межі структури меню телевізора. Наприклад, глядач каже: «Дивитися комедії 2021 року», — і телевізор виконає команду та надасть на вибір усі доступні джерела контенту. З голосовим керуванням пошук потрібного контенту займе кілька секунд.

 

Як працює розпізнавання голосу

Обчислювальної потужності будь-якого телевізора, а тим більше пульта, замало для оброблення голосових команд. Розпізнавання голосу в сучасних пристроях здійснюють за допомогою хмарних обчислень.

Коли глядач використовує програму для голосового керування, програмне забезпечення оцифровує його голос і надсилає дані на віддалені сервери. Далі голосовий запит перетворюється на текст для пошукової команди. Докладно про роботу алгоритмів, що перетворюють наш голос на зрозумілі для комп’ютера команди, читайте у статті «Слухаю і підкоряюсь» дев’ятого випуску BROADVISION.

 

Тільки скажи. Як голосовий пошук допомагає клієнтам та операторам

Спрощена схема розпізнавання голосових команд

 

Ключовий чинник, що дає змогу використовувати голосові команди для керування телевізором або приставкою, — це під’єднання до інтернету. Завдяки йому пристрої можуть використовувати хмарну інфраструктуру. Залишається обладнати пульт ДК мікрофоном з відповідним кодеком і додати підтримку радіочастот.

 

Чому саме пульт?

Постає питання: нащо потрібен пульт, якщо телевізор чи приставка вже під’єднані до інтернету? Чому не можна керувати пристроєм, просто звертаючись до нього? Така можливість є, і деякі виробники випускають пристрої з вбудованим мікрофоном: ними можна керувати на відстані. Але з цим вирішенням є проблеми.

 

Загроза конфіденційності. Щоб телевізор розпізнавав голос без участі пульта, йому треба постійно «слухати» користувача та передавати всі його розмови в хмару. Крім розголошення особистої інформації про користувача, таке вирішення створює додаткове навантаження на мережу передавання даних.

Труднощі з виокремленням запитів. У постійному потоці звуків і фонових розмов пристрою буде важко виділити команди користувача, що звернені до нього. Система може сприймати як запит будь-які фрази.

 

З пультом ДК користувач сам вирішує, які команди і коли вимовляти. Водночас пульт знаходиться в безпосередній близькості до того, хто говорить, а не за кілька метрів. Це підвищує точність розпізнавання голосових запитів.

 

Що потрібно для старту

Щоб запровадити голосове керування, операторові слід врахувати й забезпечити два ключові чинники:

 

Тільки скажи. Як голосовий пошук допомагає клієнтам та операторам

Інфраструктура

Передусім треба вибрати приставки з апаратним забезпеченням, яке підтримує розпізнавання голосу. Користувацькі пристрої мають бути оснащені всім потрібним для запису та передавання команд (мікрофон, кодеки, під’єднання до інтернету). Ще одна обов’язкова умова — програмне забезпечення, здатне перетворювати отриманий текст на команду і виконувати її.

Як приклад можна навести приставку MAG500A виробництва Infomir. Цей пристрій оснащений сучасним пультом ДК з підтримкою голосового введення та можливістю як дротового, так і бездротового під’єднання до інтернету. Операційна система Android TV дає змогу з високою точністю перетворити мову користувача на зрозумілі для техніки команди.

 

Тільки скажи. Як голосовий пошук допомагає клієнтам та операторам

Технології

Сучасні алгоритми розпізнавання голосу ще не досконалі. Проблеми з аналізом команд можуть виникнути в користувачів з мовними порушеннями або сильним акцентом. Завдяки розвитку технологій нейромереж і хмарних обчислень цю проблему вдалося звести до мінімуму.

Актуальним залишається і питання про те, яка бездротова технологія зможе передавати голосові дані з пульта, не знижуючи терміну служби батареї. Якщо глядач використовує голосове керування часто, для трансляції команд у хмару і назад потрібна велика пропускна здатність. Щоб розв’язати цю проблему, слід вибирати пристрої, які підтримують потужні кодеки. Стиснення даних дасть змогу суттєво знизити швидкість, потрібну для передавання даних, і забезпечить тривалий час автономної роботи пульта.

 

Чи окупиться запровадження голосового керування?

Щоб запровадити функцію голосового пошуку, операторові потрібно буде придбати нове обладнання, хмарну систему розпізнавання голосу і підбирання контенту, а для запису запитів — Bluetooth-пульт з мікрофоном. Усе це потягне за собою витрати. Тому перш ніж наважитися на таке вдосконалення сервісу, операторові варто переконатися, що його нововведення окупиться і справді принесе йому користь.

 

Опитування та дослідження показують, що глядачі зацікавлені в голосовому керуванні телевізором. Смартфони привчили людей користуватися голосовими інтерфейсами (VUI). Голосове введення — вже не розкіш, а засіб навігації. За останніми даними, 60% мобільних користувачів застосовують його регулярно. Завдяки цьому в людей сформувалася потреба використовувати технологію і на інших пристроях, зокрема телевізорі. Провайдери платного ТБ, які здатні надати своїм абонентам функцію голосового пошуку, зможуть вигідно виділитися на тлі конкурентів.

 

Цю думку підкріплюють численні дослідження: за даними IHS Markit, 2019 року понад 20% усіх користувачів взаємодіяли зі своїми телевізорами чи приставками за допомогою голосових команд. Ще 30% глядачів нині не використовують голос, але цікавляться цією технологією.

 

Функція популярніша серед молодих людей: 33% глядачів віком від 25 до 34 років використовують голосові помічники для перегляду телевізора. У міру того, як нинішнє молоде покоління ставатиме більш платоспроможним і купуватиме власну розумну техніку, цей показник лише зростатиме.

 

 

Тільки скажи. Як голосовий пошук допомагає клієнтам та операторам

Частка глядачів, зацікавлених у керуванні телевізором за допомогою голосових команд

 

Голосове керування часто допомагає користувачам наважитися на покупку. Згідно з опитуванням Parks Associates, 43% американських домогосподарств вважають його важливою функцією при виборі наступного медіаплеєра або смарт-ТВ.

В іншому дослідженні користувачів попросили висловити ставлення і до пошуку за допомогою голосових команд, і до голосових інтерфейсів. Респонденти оцінили обидві технології позитивно. На думку 60% учасників онлайн-опитування, ці технології суттєво поліпшують пошук телевізійного контенту. Користувачі визнали голосові команди корисними, а розмовний інтерфейс — способом вивести зручність перегляду на новий рівень.

 

Більш ніж 70% опитаних заявили, що замисляться над зміною провайдера, якщо конкурент надасть функцію голосового керування. А понад 80% респондентів більше цінуватимуть свого провайдера, якщо той дасть їм змогу керувати пристроєм за допомогою голосу.

 

Учасники опитування вважають легкість і швидкість пошуку контенту основними чинниками, що впливають на час перегляду. Крім цього, глядачі зазначили, що голосове керування позитивно впливає на досвід користувача і стимулює нові перегляди.

Ще одна причина позитивного ставлення глядачів до голосового пошуку криється в тому, що ця технологія дає змогу шукати контент не лише для індивідуального перегляду, а й у групі. Користувачі можуть вибирати фільми та передачі разом зі своїми партнерами, сім’ями та друзями. Це робить вибір контенту більш соціальним, інтерактивним, ефективним і швидким.

 

Голосове введення стає дедалі популярнішим і вже проникло у сферу телекомунікацій. Глядачі віддають перевагу IPTV/OTT-операторам, що надають можливість користуватися цією технологією, оскільки голосове керування пришвидшує і спрощує пошук контенту і допомагає глядачам під час перегляду зосередитися на відпочинку, не думаючи про довге та складне введення тексту через екранну клавіатуру.

Recommended

Тільки скажи. Як голосовий пошук допомагає клієнтам та операторам

Що таке кастомізація і навіщо вона оператору

Плануючи проект, оператор має не тільки продумати загальну стратегію, закупити обладнання та знайти свою аудиторію.

Тільки скажи. Як голосовий пошук допомагає клієнтам та операторам

Як працює післяпродажне обслуговування і чи потрібне воно операторові

У цій статті ми розповімо, як післяпродажне обслуговування допомагає завоювати довіру споживача й залучити додатковий дохід компанії.

Тільки скажи. Як голосовий пошук допомагає клієнтам та операторам

RDK: відкрита й гнучка платформа для відеосервісів

В індустрії IPTV/OTT-послуг набирає популярності вирішення для операторів на платформі RDK. Ця платформа має власну екосистему, характеризується простотою розроблення, а кількість пристроїв, що працюють на платформі, уже перевищила 60 млн девайсів.

Privacy Policy

This Privacy Policy will be effective as of May 25, 2018.

What This Policy Covers

We respect the confidentiality of your personal data and take measures to safeguard it. This Policy describes the information we collect, how we use that information, our legal basis for doing so, and your rights regarding the information we collect. We also use cookies and similar technologies, as described in our Cookie Policy, which is an integral part of this Privacy Policy.

Мы используем cookie-файлы, чтобы оптимизировать работу сайта и предоставить вам лучший интерфейс; а также для продвижения нашей продукции. Ознакомьтесь с нашей политикой Cookie, чтобы узнать, как именно мы используем cookie-файлы, и как вы можете это контролировать.
Если вы продолжите пользоваться сайтом или закроете это сообщение — это значит, что вы согласны с нашей Политикой конфиденциальности и разрешаете использование cookie-файлов, как описано в политике Cookie.