Що таке кастомізація і навіщо вона оператору

Кастомізація та її завдання

Термін «кастомізація» використовують у багатьох сферах виробництва — від одягу до електроніки. Це слово походить від англійського customize — «налаштовувати, змінювати» — та означає змінення товару або послуги під потреби конкретних замовників. Наприклад, кастомізацією можна назвати нанесення логотипа компанії на партію стандартних однотонних чашок або футболок. У телекомунікаційній сфері кастомізацію застосовують до абонентського обладнання.

Плануючи проект, оператор має не тільки продумати загальну стратегію, закупити обладнання та знайти свою аудиторію. Не менш важливо подбати про імідж, унікальність свого бренду і пропозиції: це допоможе відмежуватися від конкурентів і вирізнитися на їхньому тлі. Кастомізовані пристрої допоможуть це зробити.

Виробники абонентського обладнання випускають великі партії стандартних пристроїв. Щоб така продукція набула «власного обличчя», на ній потрібно розмістити візуальні елементи, які визначають компанію: назву сервісу, логотип, кольори, шрифт та інші атрибути бренду.

При кастомізації на пристроях розміщують логотип оператора у його фірмових кольорах

Кастомізація дає змогу із серійних заводських приставок зробити унікальну партію приставок. У цьому процесі можна виділити два основних етапи: брендування і налаштування ПЗ пристроїв.

Брендування абонентських пристроїв

Якщо оператор надає користувачам пристрої, у його інтересах їх брендувати, тобто розмістити атрибути бренду на корпусах приставок і пультів та пакованні. Покажемо, який це може мати вигляд, на прикладі кастомізованих приставок виробництва Infomir.

Що потрібно для брендування

Щоб отримати партію унікальних абонентських пристроїв, оператору потрібно надати макет, заповнити форму і погодити з менеджером усі деталі кастомізації.

Брендування пульта і приставки. Логотип сервісу можна розмістити на пульті ДУ та корпусі абонентського пристрою. Щоб брендувати ці девайси, оператору досить надати логотип у векторному форматі. На основі цього файлу дизайнер розробить кілька варіантів візуалізації та надасть замовнику можливість вибрати найвдаліший.

При замовленні брендованих пристроїв оператор повинен надати файл у певному форматі, наприклад, .eps, .pdf або .psd

Унікальне паковання. Брендування коробки надає оператору більше можливостей. Для неї можна не тільки розробити власний унікальний дизайн, але й розмістити на коробці важливу інформацію для користувачів, наприклад, умови тарифного плану, список каналів і попередньо встановлених додатків.

Окрім цього, брендування може містити, наприклад, створення унікального паспорта приставки. За бажанням оператора в документації можна використовувати не тільки логотип і назву сервісу, але й унікальний шрифт, кольори та дизайн оператора.

Строки. Процес кастомізації поділяють на два етапи: погодження макета і виготовлення брендованої продукції. Перший етап може тривати від кількох днів до кількох тижнів. Погодження не забере багато часу, якщо оператор чітко розуміє, що хоче врешті отримати, і оперативно готує потрібну документацію. Для виготовлення продукції зазвичай потрібно кілька тижнів.

Кастомізація програмного забезпечення

ПЗ абонентського обладнання також можна змінити під потреби оператора. Кожен такий проект обговорюють із замовником індивідуально: стандартних рішень у цій сфері немає. Однак існує низка елементів, кастомізація яких має найбільшу популярність. Покажемо кілька варіантів кастомізації ПЗ на прикладі middleware Ministra TV Platform і пояснимо, що це дає оператору.

Логотип, кольори. У кастомній прошивці оператор може створити унікальний завантажувальний екран зі своїм логотипом, фірмовими кольорами, слоганом і шрифтом. Завантажувальний екран — перше, що побачить користувач під час запуску пристрою. І, звичайно, хороший дизайн справить позитивне враження на клієнта і підвищить у його очах статус оператора.

Локалізація*. Оператор може потурбуватися про комфорт клієнтів і зробити для них деякі нестандартні функції. Наприклад, якщо в меню приставки за замовчуванням немає мови, потрібної оператору, її можна інтегрувати. Тобто перекласти все меню будь-якою потрібною мовою. 

Локалізація дасть змогу оператору надати сервіс у певному регіоні та підвищити лояльність клієнтів**.

Обмеження доступу до системних налаштувань. Оператор може закрити користувачам доступ до розширених функцій. Таке налаштування не дасть змогу абоненту, наприклад, прописати інший портал, скинути налаштування або замінити прошивку на іншу, а отже, передплатник не зможе використати приставку, щоб дивитися контент іншого оператора. Такі маніпуляції будуть доступні, тільки якщо ввести спеціальний ключ, який має лише оператор.

Прихована URL-адреса. З кастомною прошивкою можна приховати URL-адресу операторського порталу: користувачі не зможуть її бачити.

Навіщо кастомізувати ПЗ

Установлення кастомізованої прошивки

Коли програмне забезпечення буде готовим, його потрібно буде встановити на абонентські пристрої. Найбільш прийнятним є оновлення приставок через мережу: для цього потрібно підготувати відповідне мережеве оточення.

Однак варіанти оновлення підбирають індивідуально для кожного конкретного випадку. Докладну інформацію можна отримати в службі технічної підтримки.

Якщо надалі оператор захоче додати нові функції або змінити параметри кастомізації, розробники можуть створити для нього нову версію ПЗ. Установити таке оновлення на приставках нескладно, наприклад функційність ТБ-платформи Ministra дає змогу оновити ПЗ абонентських пристроїв автоматично під час наступного перезавантаження або скласти індивідуальний розклад.

Строки створення індивідуальної прошивки

Як і в разі з брендуванням, тривалість розробки кастомізованого ПЗ багато в чому залежить від того, наскільки швидко оператор та виконавець замовлення обговорять усі пункти і пропишуть чітке ТЗ. Погодження може тривати від одного дня до кількох тижнів. Після цього інженерам потрібний час (зазвичай 2–3 дні), щоб «зібрати» прошивку.

Механізм кастомізації дає змогу створити ексклюзивний дизайн і ПЗ для стандартних абонентських пристроїв. Такі приставки сприйматимуть як унікальне операторське обладнання. Це допоможе зміцнити бренд, підвищити його впізнаваність і задоволеність клієнтів.

____________________________

* Додавання мови обговорюють окремо: для реалізації цього завдання потрібно виконати окрему команду.

** Infomir інтегрує нову мову тільки для внутрішнього порталу приставки. Щоб клієнт міг використовувати нову мову, її має підтримувати й middleware, яке використовує клієнт.

Recommended

Нові можливості Ministra PRO, які з'явилися у березні

У березні відбулися оновлення у програмному забезпеченні Ministra PRO. Нові функції полегшать роботу з приставками MAG на базі Linux та Android. Для більш якісної підтримки користувачів ми впровадили штучний інтелект. Все це зробить взаємодію з продуктом ще більш ефективною та зручною.

Як низький відсоток браку під час виробництва приставок MAG дав змогу компанії Infomir стати одним із лідерів на світовому ринку Linux-пристроїв

У виробництві побутової електроніки основну роль завжди відігравала надійність кінцевих пристроїв. Українська компанія Infomir — яскравий приклад того, як суворі виробничі стандарти й інженерна майстерність дають змогу досягти високої якості продукції. У цій статті ми розповімо про те, як компанії вдалося досягти рекордно низького відсотка браку та стати одним із лідерів на ринку IPTV-приставок.

Ministra PRO: нові функції та покращені можливості у лютому

Команда Ministra Pro прагне побудувати довготривалі стосунки і рада запропонувати користувачам глобальний пошук, мультифільтрацію, максимальну кількість сесій та документацію іспанською мовою.