UI/UX: без чого не можна створити сучасний IPTV/OTT-сервіс

Інтерфейс — те, з чим користувач IPTV/OTT-сервісу стикається щоразу, коли шукає контент, вмикає телеканали, музику та відео на запит. Якщо інтерфейс зручний, люди його не помічають: дитині, дорослому чи літній людині не потрібна інструкція, аби знайти й запустити фільм. Розбираємось, яким має бути інтерфейс сучасного проєкту та як операторові не допустити типових помилок.

Інтерфейс приставки та телевізора вирішує сотні завдань

Аби дивитися контент, глядачам потрібно включити девайс, відкрити програму, знайти канал, подивитися програму передач, вибрати фільм або серіал у каталозі, відфільтрувати результати пошуку за роком, країною або іншими параметрами.

Сценаріїв таких дій можуть бути десятки та сотні. При цьому керувати приставкою або телевізором зручно не лише пультом, а й зовнішньою клавіатурою або смартфоном:

Сучасні ТВ-інтерфейси схожі

Інтерфейс будь-якого розумного ТВ-пристрою вирішує наступне завдання: забезпечити якісний досвід користувача на великому екрані. Наприклад, у США до 2022 року найкраще продавалися телевізори з діагоналлю 42–75 дюймів. Однак люди не сидять за метр від ТВ, тому, щоб глядачам було комфортно дивитися телевізор, дизайн більшості відеосервісів побудовано за принципом «десятифутового UI».

На великому екрані телевізора не можна розміщувати інформацію так само щільно, як і на екрані смартфона або планшета: елементи будуть занадто дрібними, і користувачам буде легко заплутатися.

Якісні приклади сучасного «десятифутового» інтерфейсу — Android TV^TM, tvOS, Amazon Fire TV, Roku та інші платформи. Пристроєм має бути зручно керувати з кількох метрів, а це означає, що в інтерфейсі операційної системи та окремих програм не слід розміщувати дрібний текст, іконки та інші невеликі елементи, доречні на мобільних пристроях та ПК.

Інтерфейс Android TV: контент та іконки додатків представлені у вигляді великих плиток. На одному екрані не більше двох десятків елементів.

Такі самі принципи лежать в основі інтерфейсів tvOS від Apple, Roku, Tizen та інших платформ розумного телебачення.

У tvOS теж немає надто дрібних елементів: їх всі легко роздивитися з кількох метрів.

Глядачі не хочуть натискати кнопки

Коли користувач шукає фільм або серіал у стрімінговому додатку на смартфоні, він має повноцінну клавіатуру: наприклад, нескладно ввести запит «The Good, The Bad, The Ugly», аби знайти італійський спагеті-вестерн.

Але якщо вводити назву фільму в інтерфейсі телевізора, зазвичай людині доступний лише пульт із парою кнопок та екранна клавіатура. Щоб ввести кілька слів, доведеться натиснути навігаційне колесо десятки разів. Багато сервісів пропонують результати пошуку вже після перших введених букв, але це не розв’язує проблему повністю. Один із виходів — голосовий інтерфейс.

Так виглядають сучасні пульти розумних телевізорів і приставок: немає повнорозмірної клавіатури, доступне лише керування гучністю, навігація, іноді окремі кнопки стрімінгових сервісів, але обов'язково голосовий пошук

Навіть творці Android TV радять розробникам додатків зосередитися на голосовому введенні та не змушувати користувачів друкувати:

Подібні рекомендації дає й Apple: у посібнику для дизайнерів та розробників є навіть готові шаблони каталогів контенту, повідомлень, меню та екранів пошуку. Як і в Android TV, велика увага приділяється голосовому пошуку.

Такі шаблони Apple пропонує використовувати в розробці програм для tvOS. Дотримуються принципів «десятифутового» інтерфейсу.

Оригінальні рекомендації щодо дизайну програм для великих екранів дає Amazon Fire TV: там просять не розміщувати важливі елементи інтерфейсу по краях екрана. Порада стосується не тільки естетики та зручності — деякі телевізори обрізають цю область зображення, тож користувач її не бачить.

Керівництво розробника Amazon Fire TV радить розміщувати будь-який текст та графіку всередині синьої (безпечної) області.

Творцям додатків для Amazon Fire TV рекомендують використовувати великі шрифти — наприклад, для інтерфейсу 720p основний шрифт має бути більше від 19 пікселів у висоту, для 1080p — більше від 28 пікселів.

Інтерфейси стають доступнішими

«Десятифутові» інтерфейси розраховані на глядачів із нормальним зором, і тому підходять не всім: за даними ВООЗ, майже у 2,2 мільярда людей зір порушено. У США та Європі проживає понад 60 мільйонів таких людей. Але це не означає, що їм не цікаво дивитися фільми та серіали.

2017 року співробітники телекомунікаційної корпорації Comcast провели дослідження і з'ясували, що 96% сліпих і слабозорих дивляться телевізор щодня. Але більше ніж половина з них скаржаться на те, що їм важко знаходити контент.

Тому в Android TV є TalkBack — система, яка озвучує все, що відбувається на екрані. У Apple TV додали лупу Zoom для збільшення зображення та функцію VoiceOver, щоб зачитувати вголос текст з екрана. У Roku також є вбудований аудіогід. Крім того, всі ці та інші платформи пропонують голосовий пошук, тому глядачам не доводиться набирати текст на пульті чи клавіатурі.

Android TV дозволяє налаштувати розмір та колір субтитрів.

З іншого боку, для глядачів, які погано чують, платформи пропонують субтитри, але ними має супроводжуватися і контент. Раніше ми вже розповідали, навіщо потрібні субтитри та чому їх включають діти та ті, хто вивчає іноземні мови.

Користувач є центром телевізійної екосистеми. Оператори впроваджують найкращий UI/UX, щоб якнайсильніше задіяти стару і залучити нову аудиторію. Платформи на кшталт Android TV, Apple TV, Roku, RDK і навіть кастомізовані Linux-вирішення створені, аби запропонувати людям кращий досвід користувача. Сьогодні ми маємо голосові помічники, екранні лупи та «десятифутові» дизайни, але лише час покаже, куди еволюція заведе інтерфейси в майбутньому.

Recommended

Як локальні оператори конкурують з глобальними стримінговими платформами

Ще десять років тому ринок відеоконтенту був доволі передбачуваним: супутникове та кабельне телебачення займало провідні позиції, а користувачі рідко замислювались про модель споживання за підпискою.

Як вимірювати ефективність просування IPTV-платформи без доступу до даних користувачів

В епоху посилення регулювання конфіденційності та дедалі жорсткіших обмежень на збір персональної інформації, оператори IPTV та дистриб’ютори стикаються з новим викликом

IPTV та реклама: формати, технології та способи монетизації для операторів

У добу персоналізованого споживання та цифрової трансформації реклама в IPTV стала не просто можливістю, а необхідним джерелом доходу.