UI/UX : Les éléments essentiels afin de développer un service IPTV/OTT moderne

L’interface est la première chose que voient les utilisateurs de services IPTV/OTT lorsqu’ils recherchent du contenu, notamment des chaînes de télévision, de la musique et de la vidéo à la demande. Lorsque les interfaces sont intuitives, personne n’y prête vraiment attention. Dans un tel cas, les personnes de tous âges peuvent facilement trouver et lire ce qu'elles veulent sans devoir être assistées par un guide ou un tutoriel.

Découvrons ensemble à quoi devraient ressembler les interfaces des projets modernes et comment les opérateurs peuvent éviter les erreurs les plus courantes.

Les décodeurs et les interfaces TV permettent d’accomplir des centaines de tâches

Lorsque les utilisateurs désirent visionner du contenu spécifique, ils doivent allumer l'appareil, ouvrir l'application, rechercher une chaîne, lire le guide des programmes, choisir un film ou une série dans le catalogue et filtrer les résultats de la recherche par année, par pays ou par d'autres paramètres.

Il existe des centaines de scénarios possibles pouvant être suivis à partir d’une interface et les utilisateurs apprécient de pouvoir contrôler leur décodeur ou leur téléviseur non seulement à l'aide de la télécommande, mais également à l'aide d'un clavier externe ou de leur smartphone :

Les interfaces des téléviseurs modernes sont identiques

Toutes les interfaces des TV connectées remplissent avant tout le même rôle : offrir une expérience utilisateur de haute qualité sur grand écran. Par exemple, les téléviseurs de 42 à 75 pouces ont été les best-sellers aux États-Unis en 2022, mais les utilisateurs ne s'assoient pas à un mètre de leur téléviseur. En effet, l’utilisateur se trouve généralement à 3 mètres (10 pieds) de l’écran (ce que nous appelons l'expérience « 10-foot ») et a besoin de services vidéo proposant une interface utilisateur s’adaptant à cette expérience « 10-foot » afin de regarder le contenu de manière confortable.

Vous ne devez pas placer d’informations sur les grands écrans de télévision de manière aussi dense que sur les écrans de smartphones ou de tablettes, car les éléments de l'interface utilisateur seraient trop petits et source de confusion. Image : infomir.eu

Android TV^TM, tvOS, Amazon Fire TV, Roku, sont de parfaits exemples d'interfaces utilisateur modernes proposant une expérience « 10-foot ». Les utilisateurs désirent en effet pouvoir contrôler leurs appareils à plusieurs mètres de distance. C'est pourquoi il convient d’éviter de placer des textes, des icônes et d'autres éléments de petite taille, qui conviennent parfaitement aux appareils mobiles et aux ordinateurs, dans les interfaces des systèmes d'exploitation et des applications.

Interface Android TV : le contenu et les icônes des applications sont présentés sous forme de grandes tuiles. Il n'y a pas plus de deux douzaines d'éléments sur un écran : Image: infomir.eu

Les mêmes principes se retrouvent dans les interfaces tvOS d'Apple, Roku, Tizen et d'autres plateformes de TV connectées.

tvOS ne comporte pas non plus d'éléments trop petits : ils sont facilement lisibles depuis plusieurs mètres de distance. Image : help.apple.com

Les utilisateurs ne veulent pas appuyer sur des boutons

Lorsque les utilisateurs recherchent un film ou une série dans une application depuis leur smartphone, ils ont accès à un clavier standard, ce qui leur permet, par exemple, de taper facilement la requête « Le bon, la brute et le truand » pour trouver le western spaghetti.

Si vous devez toutefois taper les noms de films dans des interfaces TV, vous n'avez alors qu’une télécommande avec quelques boutons et un clavier à l'écran. Dès lors, vous devez appuyer des dizaines de fois sur les différents boutons juste pour taper quelques mots. Même si de nombreux services proposent des résultats de recherche lorsque vous tapez les premières lettres, cela ne résout pas complètement le problème. La recherche vocale est, quant à elle, l'une des solutions.

Voici à quoi ressemblent les télécommandes modernes des téléviseurs connectés et des décodeurs : pas de clavier, seulement le contrôle du volume, la navigation et parfois des boutons séparés pour les services de diffusion en continu, mais la recherche vocale est indispensable.

Google lui-même recommande aux développeurs d'applications de se concentrer sur la recherche vocale plutôt que d'obliger les utilisateurs à taper leur recherche :

« Android TV est à la fois simple et intuitif. Il vous permet de trouver et d’apprécier le contenu et les applications en toute facilité, avec un minimum d'étapes pour réaliser des actions. Créez des applications avec le moins d'écrans possible entre la connexion à la visualisation du contenu. Dans la mesure du possible, évitez de forcer les utilisateurs à devoir taper du texte ; laissez-les plutôt utiliser la recherche vocale. »

Source : Android TV Design Guidelines

Apple fait des recommandations similaires : ses lignes directrices s’adressant aux concepteurs et développeurs comprennent des modèles prêts à l'emploi pour les catalogues de contenu, les notifications, les menus et les écrans de recherche. Tout comme Android TV, Apple met l'accent sur la recherche vocale.

Apple suggère d'utiliser ces modèles lorsque vous développez des applications pour tvOS. Cela permet de respecter le principe de l’expérience utilisateur « 10-foot ».

Amazon Fire TV fournit des directives de conception originales pour les applications sur grand écran, qui vous invitent à ne pas placer d’éléments essentiels de l'interface utilisateur sur les bords de l'écran. Les considérations propres à l’esthétique et à une fonctionnalité intuitive ne sont pas les seules à entrer en jeu. En effet, certains téléviseurs recadrent cette zone pour la rendre invisible aux utilisateurs.

Selon les directives de développement d'Amazon Fire TV, il est préférable de placer le texte et les graphiques à l'intérieur de la zone bleue (sûre).

Les développeurs d'applications Amazon Fire TV sont encouragés à utiliser des polices de caractères plus grandes. Par exemple, la police principale doit avoir une hauteur supérieure à 19 pixels pour les interfaces 720p et à 28 pixels pour les interfaces 1080p.

Des interfaces de plus en plus accessibles

Il est intéressant de noter que les interfaces respectant l’expérience « 10-foot » sont conçues pour des personnes ayant une vision normale et ne conviennent donc pas à l’ensemble des utilisateurs : selon l'OMS, près de 2,2 milliards de personnes souffrent en effet de déficiences visuelles. De plus, plus de 60 millions de malvoyants vivent aux États-Unis et en Europe, mais eux aussi apprécient regarder des films et des séries.

En 2017, l'entreprise de télécommunications Comcast a mené une enquête qui a révélé que 96 % des personnes malvoyantes regardaient la télévision quotidiennement. Toutefois, parmi ces personnes, plus de la moitié se plaignaient d'avoir du mal à rechercher du contenu.

C'est pour cette raison qu’Android TV propose désormais TalkBack, un système qui vocalise tout ce qui apparaît à l'écran. De son côté, Apple TV propose les fonctionnalités « Zoom » pour agrandir l'image et « VoiceOver » pour lire le texte à haute voix à partir de l'écran. Roku dispose également d'un guide audio intégré. En outre, l’ensemble de ces plateformes proposent une recherche vocale afin d’éviter aux téléspectateurs de taper quoi que ce soit à l'aide d'une télécommande ou d'un clavier.

Android TV vous permet de personnaliser la taille et la couleur des sous-titres.

Les plateformes proposent également des sous-titres afin de répondre aux besoins des téléspectateurs malentendants et font en sorte que leur contenu soit accompagné de ces sous-titres. Dans cet article, nous avons analysé les raisons pour lesquelles les utilisateurs, y compris les enfants et ceux qui apprennent des langues étrangères, ont besoin de sous-titres.

Les utilisateurs sont au cœur des écosystèmes télévisuels. Les opérateurs s’efforcent de créer de meilleures UI/UX afin de sensibiliser au maximum les personnes âgées et d'attirer de nouveaux publics. Des plateformes telles qu'Android TV, Apple TV, Roku, RDK et même des solutions Linux personnalisées visent à offrir aux utilisateurs la meilleure expérience possible. Aujourd'hui, nous disposons d'assistants vocaux, de fonctionnalités d’agrandissement et d'interfaces utilisateur optimisant l’expérience « 10-foot », mais seul l'avenir pourra nous dire comment les interfaces continueront d’évoluer.

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