Комерційна пропозиція

Оформление заказа

Вы ищете решение:

Выберите свой вариант, и мы составим для вас наиболее выгодное
предложение

Какие продукты вас интересуют?

Выберите свой вариант, и мы составим для вас наиболее выгодное
предложение

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете продукты.

В ответном письме мы хотим обратиться к вам по имени

Чтобы продолжить пожалуйста заполните поле

Никакой рекламы. По этому адресу с вами свяжется менеджер

Чтобы продолжить, пожалуйста, заполните поле.

Вам ответит менеджер из вашего региона

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете страну доставки.

Укажите номер телефона и менеджер свяжется с вами

Чтобы продолжить, пожалуйста, введите свой номер телефона.

Выберите сферу деятельности и мы составим для вас наиболее выгодное предложение

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете сферу деятельности.

Укажите юридическое название вашей компании

Чтобы продолжить, пожалуйста, укажите название вашей компании.

Расскажите о своем проекте

Чтобы продолжить, пожалуйста, опишите ваш проект.

0 / 800

Подтвердите данные

Какие продукты вас интересуют?

Выберите свой вариант, и мы составим для вас наиболее выгодное предложение

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете один из вариантов.

В ответном письме мы хотим обратиться к вам по имени

Чтобы продолжить пожалуйста заполните поле.

Никакой рекламы. По этому адресу с вами свяжется менеджер

Чтобы продолжить пожалуйста заполните поле

Никакой рекламы. По этому адресу с вами свяжется менеджер

Чтобы продолжить, пожалуйста, введите свой номер телефона.

Выберите сферу деятельности и мы составим для вас наиболее выгодное предложение

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете сферу деятельности.

Укажите юридическое название вашей компании

Чтобы продолжить, пожалуйста, укажите название вашей компании.

Вам ответит менеджер из вашего региона

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете страну доставки.

Расскажите о своем проекте

Чтобы продолжить, пожалуйста, опишите ваш проект.

Нажав 'Отправить', вы подтверждаете, что ознакомились с нашей политикой конфиденциальности и принимаете ее.

Спасибо!
Ваше сообщение отправлено.

Менеджер свяжется с вами в ближайшее время.

Никакой рекламы. По этому адресу с вами свяжется менеджер

Чтобы продолжить пожалуйста заполните поле.

Мы предоставим информацию по вашему региону

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете страну.

Подтвердите данные

Какие продукты вас интересуют?

Выберите свой вариант, и мы составим для вас наиболее выгодное предложение

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете продукты.

Никакой рекламы. По этому адресу с вами свяжется менеджер

Чтобы продолжить пожалуйста заполните поле.

Мы предоставим информацию о том, как можно приобрести указанное количество товара

Чтобы продолжить, пожалуйста, укажите количество продуктов.

Мы предоставим информацию по вашему региону

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете страну.

Нажав 'Отправить', вы подтверждаете, что ознакомились с нашей политикой конфиденциальности и принимаете ее.

Спасибо!
Ваше сообщение отправлено.

Ваш запрос будет обработан в ближайшее время.

Техпідтримка і гарантійне обслуговування для операторів

Строим IPTV/OTT-сервисы и помогаем действующим операторам

Вибрати тарифний план

В Infomir працює техпідтримка з різними рівнями SLA, ми консультуємо клієнтів англійською і російською. У представництвах і сервісних центрах по всьому світі Infomir надає послуги з гарантійного та післягарантійного обслуговування.

Всі покупці приставок MAG отримують базовий тарифний план підтримки. У ньому ми безплатно відповідаємо на запитання операторів з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00 за київським часом.

У межах платних тарифів техпідтримки ми усуваємо несправності 24/7, відстежуємо стан сервісу оператора, оновлюємо ПЗ і віддалено налаштовуємо його систему через SSH. Строк розв’язання критичних несправностей згідно з преміумпланом — до 4 годин.

support_instruction

Читати інструкції

У цьому розділі доступні інструкції та відповіді на поширені запитання про мультиекранне middleware Ministra TV platform і приставки MAG. Ви знайдете інструкції щодо створення застосунків, кастомізації та налаштування девайсів.

support

Отримати гарантійне обслуговування

Упродовж гарантійного терміну ви можете повернути неякісні або несправні пристрої для ремонту або заміни. Після його закінчення доступне платне обслуговування.

Тарифні плани техпідтримки для операторів

Крім безплатного тарифу, операторам доступна стандартна й преміумтехпідтримка з просунутими можливостями. Щоб вибрати ці тарифи, треба надіслати запит менеджерам Infomir і підписати контракт.

  • Базовий

    Консультації щодо розв’язання проблем з усіма продуктами Infomir, усунення програмних помилок

    Ціна Безплатно

    Режим роботи 9:00—18:00 (UTC +2)
    Понеділок — П’ятниця

    Консультації щодо продуктів

    Рекомендації щодо розв’язання проблем

  • Стандартний

    Підтримка зі швидким зворотним зв’язком, оновленнями, аналітикою та кастомізацією приставок; усунення програмних помилок

    Ціна Платно

    Режим роботи 9:00—18:00 (UTC +2)
    Понеділок — П’ятниця

    Максимальний час розв’язання критичних проблем 8 годин

    Консультації щодо продуктів

    Рекомендації щодо розв’язання проблем

    Сервісна підтримка оператора

    Усунення несправностей

    Моніторинг системи

    Оновлення ПЗ

    Оперативне вирішення проблем на системі оператора за допомогою дистанційного доступу (вхід через SSH/IP-KVM)

    Замовити

  • Преміум

    Всі переваги стандартної підтримки й добова допомога щодо розв’язання критичних проблем за чотири години; усунення програмних помилок

    Ціна Платно

    Режим роботи 24x7

    Максимальний час розв’язання критичних проблем 4 години

    Консультації щодо продуктів

    Рекомендації щодо розв’язання проблем

    Сервісна підтримка оператора

    Усунення несправностей

    Моніторинг системи

    Оновлення ПЗ

    Оперативне вирішення проблем на системі оператора за допомогою дистанційного доступу (вхід через SSH/IP-KVM)

    Замовити

Базовий

Консультації щодо розв’язання проблем з усіма продуктами Infomir, усунення програмних помилок

Стандартний

Підтримка зі швидким зворотним зв’язком, оновленнями, аналітикою та кастомізацією приставок; усунення програмних помилок

Преміум

Всі переваги стандартної підтримки й добова допомога щодо розв’язання критичних проблем за чотири години; усунення програмних помилок

Ціна Безплатно Платно Платно
Режим роботи 9:00—18:00 (UTC +2)
Понеділок — П’ятниця
9:00—18:00 (UTC +2)
Понеділок — П’ятниця
24х7
Максимальний час розв’язання критичних проблем 8 годин 4 години
Консультації щодо продуктів
Рекомендації щодо розв’язання проблем
Сервісна підтримка оператора
Усунення несправностей
Моніторинг системи
Оновлення ПЗ
Оперативне вирішення проблем на системі оператора за допомогою дистанційного доступу (вхід через SSH/IP-KVM)
Тариф за замовчуванням Замовити Замовити

Відповіді на часті питання про техпідтримку

Тут зібрано відповіді на найпопулярніші запитання наших клієнтів.

  • Який досвід має Infomir у галузі техпідтримки IPTV/OTT-проектів?

    На базі наших приставок і програмного забезпечення успішно працює більш як 4500 проектів у 151 країні, багато хто з цих клієнтів вибрав платну технічну підтримку.

  • У чому переваги техпідтримки 24/7?

    Будь-якої пори в будь-який день клієнт може бути впевнений, що впродовж кількох годин він отримає відповідь, і проблему почнуть розв’язувати.

    Завдяки цьому оператор зможе надавати якісний сервіс 24/7 без збоїв. Йому не доведеться чекати, щоб отримати допомогу.

  • У мене кілька IPTV/OTT-проектів, я можу підписати один контракт на технічну підтримку?

    Звісно. Якщо оператор має кілька проектів, Infomir зможе підтримувати кожен з них. Ми стежитимемо за працездатністю сервісів і розв’язуватимемо критичні проблеми — усе це з одним контрактом і за фіксовану плату.

  • Я зможу отримувати аналітику та звіти?

    Так, оскільки за умовами платних тарифів ми збираємо й зберігаємо критичні параметри сервісу, аналізуємо навантаження на вашу інфраструктуру та стежимо за бізнес-параметрами.

    Ви матимете логи навантаження на сервери й логи критичних несправностей. Якщо трапилася помилка, це допоможе зрозуміти, з якої причини. Ви зможете прогнозувати, чи треба збільшувати потужність серверів.

    З нашою аналітикою ви будете в курсі, коли і який контент дивляться глядачі, і зможете ухвалювати рішення про те, який контент їм потрібен і як поліпшувати користувацький досвід.

  • Чи підтримуєте ви високонавантажені кластерні проекти?

    Так, ми допомагаємо будувати й підтримуємо кластерні IPTV/OTT-сервіси на базі middleware. Завдяки балансуванню навантаження таке рішення дає змогу обслуговувати десятки тисяч глядачів і домогтися високої відмовостійкості сервісу.

  • До кого звернутися за більш детальною інформацією?

    Якщо у вас є запитання, ви можете поставити їх менеджерам Infomir. Для цього заповніть форму зворотного зв’язку.

*Infomir не поширює, не транслює і жодним іншим чином не надає телевізійного чи відеоконтенту.

** Така кастомізація доступна тільки для Linux-приставок.

Privacy Policy

This Privacy Policy will be effective as of May 25, 2018.

What This Policy Covers

We respect the confidentiality of your personal data and take measures to safeguard it. This Policy describes the information we collect, how we use that information, our legal basis for doing so, and your rights regarding the information we collect. We also use cookies and similar technologies, as described in our Cookie Policy, which is an integral part of this Privacy Policy.

Мы используем cookie-файлы, чтобы оптимизировать работу сайта и предоставить вам лучший интерфейс; а также для продвижения нашей продукции. Ознакомьтесь с нашей политикой Cookie, чтобы узнать, как именно мы используем cookie-файлы, и как вы можете это контролировать.
Если вы продолжите пользоваться сайтом или закроете это сообщение — это значит, что вы согласны с нашей Политикой конфиденциальности и разрешаете использование cookie-файлов, как описано в политике Cookie.
f

Техническая поддержка

Выберите ваш вариант

Выберите свой вариант

В ответном письме мы хотим обратиться к вам по имени

Чтобы продолжить пожалуйста заполните поле

Никакой рекламы. По этому адресу мы свяжемся с вами

Чтобы продолжить, пожалуйста, заполните поле.

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете страну.

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете страну.

Чтобы продолжить, пожалуйста, введите свой номер телефона.

Чтобы продолжить, пожалуйста, введите свой номер телефона.

Укажите Вашу сферу деятельности.

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете сферу деятельности.

Укажите юридическое название вашей компании

Чтобы продолжить, пожалуйста, укажите название вашей компании.

Подтвердите данные

В ответном письме мы хотим обратиться к вам по имени

Чтобы продолжить пожалуйста заполните поле.

Никакой рекламы. По этому адресу с вами свяжется менеджер

Чтобы продолжить пожалуйста заполните поле

Никакой рекламы. По этому адресу с вами свяжется менеджер

Чтобы продолжить, пожалуйста, введите свой номер телефона.

Вам ответит менеджер из вашего региона

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете страну доставки.

Выберите сферу деятельности и мы составим для вас наиболее выгодное предложение

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете сферу деятельности.

Укажите юридическое название вашей компании

Чтобы продолжить, пожалуйста, укажите название вашей компании.

Нажав 'Отправить', вы подтверждаете, что ознакомились с нашей политикой конфиденциальности и принимаете ее.

Спасибо!
Ваше сообщение отправлено.

Менеджер свяжется с вами в ближайшее время.