Отдел продаж

Оформление заказа

Вы ищете решение:

Выберите свой вариант, и мы составим для вас наиболее выгодное
предложение

Вам ответит менеджер из вашего региона

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете страну доставки.

Какие продукты вас интересуют?

Выберите свой вариант, и мы составим для вас наиболее выгодное
предложение

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете продукты.

В ответном письме мы хотим обратиться к вам по имени

Чтобы продолжить пожалуйста заполните поле

Никакой рекламы. По этому адресу с вами свяжется менеджер

Чтобы продолжить, пожалуйста, заполните поле.

Укажите номер телефона и менеджер свяжется с вами

Чтобы продолжить, пожалуйста, введите свой номер телефона.

Выберите сферу деятельности и мы составим для вас наиболее выгодное предложение

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете сферу деятельности.

Укажите юридическое название вашей компании

Чтобы продолжить, пожалуйста, укажите название вашей компании.

Расскажите о своем проекте

Чтобы продолжить, пожалуйста, опишите ваш проект.

0 / 800

Подтвердите данные

Какие продукты вас интересуют?

Выберите свой вариант, и мы составим для вас наиболее выгодное предложение

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете один из вариантов.

В ответном письме мы хотим обратиться к вам по имени

Чтобы продолжить пожалуйста заполните поле.

Никакой рекламы. По этому адресу с вами свяжется менеджер

Чтобы продолжить пожалуйста заполните поле

Никакой рекламы. По этому адресу с вами свяжется менеджер

Чтобы продолжить, пожалуйста, введите свой номер телефона.

Выберите сферу деятельности и мы составим для вас наиболее выгодное предложение

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете сферу деятельности.

Укажите юридическое название вашей компании

Чтобы продолжить, пожалуйста, укажите название вашей компании.

Вам ответит менеджер из вашего региона

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете страну доставки.

Расскажите о своем проекте

Чтобы продолжить, пожалуйста, опишите ваш проект.

Нажав 'Отправить', вы подтверждаете, что ознакомились с нашей политикой конфиденциальности и принимаете ее.

Спасибо!
Ваше сообщение отправлено.

Менеджер свяжется с вами в ближайшее время.

  • US North America
  • EU Europe
  • MENA Middle East, Africa and Australia

Никакой рекламы. По этому адресу с вами свяжется менеджер

Чтобы продолжить пожалуйста заполните поле.

Подтвердите данные

Какие продукты вас интересуют?

Выберите свой вариант, и мы составим для вас наиболее выгодное предложение

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете продукты.

Никакой рекламы. По этому адресу с вами свяжется менеджер

Чтобы продолжить пожалуйста заполните поле.

Мы предоставим информацию о том, как можно приобрести указанное количество товара

Чтобы продолжить, пожалуйста, укажите количество продуктов.

Мы предоставим информацию по вашему региону

Чтобы продолжить, пожалуйста, выберете страну.

Нажав 'Отправить', вы подтверждаете, что ознакомились с нашей политикой конфиденциальности и принимаете ее.

Спасибо!
Ваше сообщение отправлено.

Ваш запрос будет обработан в ближайшее время.

Контент, услуги, поддержка: как убедить подписчика, что ваш сервис лучший

Контент, услуги, поддержка: как убедить подписчика, что ваш сервис лучший

 

Контент

Чтобы быть современным и востребованным, оператору следует подстраиваться под актуальные запросы клиентов. Первоочередное значение имеет контент. Не стоит ограничивать сервис трендовыми ТВ-каналами — клиенту можно предложить видеоархив с популярными и классическими фильмами, телешоу, документальными и историческими передачами. Чем объемнее будет видеоархив, тем чаще и охотнее пользователь будет обращаться к видеосервису.

 

Контент, услуги, поддержка: как убедить подписчика, что ваш сервис лучший

 

У локальных видеосервисов есть преимущество перед глобальными — местные операторы могут предоставить больше уникального контента. Например, региональные новости, прямые трансляции и тематический видеоконтент. Клиенту будет интересно знать о происходящем не только в мире, но и в его родном городе.

 

Рекомендуем также обратить внимание на качество поставляемого видеоконтента. Согласно данным Statista, более 25% опрошенных респондентов в США в возрасте 18–54 лет — владельцы телевизоров с разрешением 4K. Спрос на контент в высоком качестве только растет, а пользователи хотят, чтобы их вложения в бытовую технику окупились. Если оператор предложит клиентам кинофильмы и спортивные трансляции в 4K, то его аудитория будет только расти.

 

Контент, услуги, поддержка: как убедить подписчика, что ваш сервис лучший

 

Клиентские устройства

Не у каждого потенциального абонента есть девайсы, позволяющие смотреть IPTV/OTT-контент. Так что даже если оператор транслирует стриминговый контент в 4K, не все абоненты смогут его посмотреть. Чтобы расширить охват потенциальной аудитории, рекомендуем обзавестись парком клиентских устройств — IPTV-приставками или умными телевизорами. В этом случае оператор может предложить клиенту не только услугу IPTV, но и оборудование, способное воспроизводить предлагаемый контент. Такие устройства можно продавать сразу с услугой, сдавать в аренду за дополнительную плату или подключать их с возможностью выкупа. 

 

Контент, услуги, поддержка: как убедить подписчика, что ваш сервис лучший

 

При заключении долгосрочного договора оператор сможет окупить устройство за 1–1,5 года и продолжить зарабатывать на новом клиенте. Время окупаемости зависит от региона, типа устройства и условий тарифного плана. 

 

Отметим, что перечень клиентских устройств также включает смартфоны и планшеты. Однако чтобы абонент мог пользоваться видеосервисом и на этих устройствах, оператору придется внедрить мультиэкран. 

 

Контент, услуги, поддержка: как убедить подписчика, что ваш сервис лучший

 

Мультиэкранный сервис

Современный оператор привлечет еще больше клиентов, если предложит мультиэкранный сервис. Благодаря этому пользователь самостоятельно решает, на каком устройстве смотреть контент: ТВ-приставке, телевизоре, смартфоне или планшете. Мультиэкранные сервисы удобны для семей, где каждый член может одновременно с другими запускать трансляции на собственном девайсе, а также пользователям, которые часто смотрят контент вне дома.

 

Благодаря такому сервису оператор удерживает действующих абонентов и привлекает новых. Кроме того, услуга позволит увеличить доход от рекламы: чем больше устройств, тем больше возможностей для ее показа.

 

Важно! Внедрение мультиэкранного сервиса требует значительных капитальных инвестиций. Для этого придется разработать специальное промежуточное ПО и мобильные приложения и разместить их в магазинах используемой платформы. Поэтому сперва рекомендуем обеспечить мультиэкран для мобильных платформ с наибольшим охватом. Например, Android и iOS.

Техническая поддержка

Оператору стоит учесть, что абонент заинтересован не только в доступе к сервису, но и в его стабильной работе. Этот фактор не всегда зависит от качества оборудования или ПО, которое предоставляет оператор. На работоспособность инфраструктуры поставщика услуги могут повлиять погодные катаклизмы, перегрузка сети и другие события. 

 

Контент, услуги, поддержка: как убедить подписчика, что ваш сервис лучший

 

В такие моменты важно, чтобы пользователь получил как минимум объяснение причины поломки. В противном случае он будет чувствовать себя оставленным один на один с проблемой и потеряет доверие к качеству предоставляемых услуг. Чтобы этого не произошло, обеспечьте работу отдела технической поддержки.

 

Такая служба должна работать 24/7 и отвечать на все вопросы абонентов при перебоях в работе сервиса. Оператор, заботящийся о клиенте, поможет ему решить проблему в телефонном режиме или заверит пользователя в том, что специалисты компании уже разбираются с неисправностью. 

 

Оперативная техподдержка позволит обеспечить обратную связь с клиентами и сохранит их лояльность к сервису. 

 

Дополнительные услуги

У операторов, владеющих собственной инфраструктурой, есть возможность привлечь новых клиентов за счет предоставления дополнительных услуг. На базе действующего оборудования можно дополнительно обеспечить только доступ к другим полезным бытовым сервисам:

  • IP-телефонии
  • домашней и офисной сигнализации 
  • функции управления умным домом

 

Еще один вариант дополнительной услуги — удаленный учет ресурсов. Например, проект Jooby RDC предоставляет операторам комплексное решение, способное упростить ведение отчетности перед поставщиками ресурсов: воды, света, газа, тепла и электричества. 

 

Абоненту достаточно разместить на счетчике ресурса радиомодуль и подключить его к базовой станции на инфраструктуре оператора. Устройства будут автоматически считывать показания  приборов учета и передавать их в единую административную панель. 

 

Контент, услуги, поддержка: как убедить подписчика, что ваш сервис лучший

 

Данные можно наблюдать и обрабатывать в режиме реального времени. 

 

Внедрение дополнительных услуг не только обеспечит комфорт и безопасность абонентов, но и позволит оператору получать больше прибыли с уже установленного оборудования. 

 

Благодаря появлению новых технологий и решений у оператора появляется больше возможностей обогнать конкурентов и стать более передовым сервисом. Этого можно достичь за счет актуального и качественного контента, преимуществ мультиэкранного сервиса, а также дополнительных услуг, помогающих сделать быт абонентов более комфортным и простым.

 

Recommended

Контент, услуги, поддержка: как убедить подписчика, что ваш сервис лучший

Как кабельный оператор может перейти на IPTV с помощью Linux-приставок

Поскольку большая часть телеаудитории перетекает в сторону стриминговых онлайн-сервисов, кабельным ТВ-операторам необходимо адаптироваться, чтобы оставаться конкурентоспособными. IPTV (Internet Protocol Television) — это эффективное решение, позволяющее операторам поставлять телевизионный контент через интернет. Для тех, кто рассматривает возможность перехода, ТВ-приставки на базе Linux могут быть экономически эффективным и универсальным вариантом. В этой статье мы рассмотрим шаги, которые кабельный оператор может предпринять для плавного перехода на IPTV, используя Linux-приставки.

Контент, услуги, поддержка: как убедить подписчика, что ваш сервис лучший

Ministra PRO без вложений: как оператору получить новое бесплатное middleware?

Запуск IPTV/OTT-проекта требует от оператора инвестиций в исследование рынка, оборудование, закупку контента, рекламу, пользовательские устройства и множества других вложений. Infomir предлагает выгодное решение, которое позволит операторам сэкономить на оплате одного из важнейших элементов сервиса и получить бесплатное промежуточное ПО для IPTV.

Контент, услуги, поддержка: как убедить подписчика, что ваш сервис лучший

Перспективное IPTV с RDK: удобная платформа для операторов

Телекоммуникационные технологии с каждым годом выходят на новый уровень, предлагая операторам новые эффективные решения и усовершенствования сферы телевидения. В этой статье мы расскажем об одном из них — технологии RDK, выясним, почему сотни операторов выбирают это решение и в чем его ценность.