Вокруг света: от компонента до клиента

Интервью со Светланой Клепиковой, директором департамента закупок и логистики Infomir.

Продолжаем тематику клиентского сервиса рассказом о том, как компания Infomir построила оптимальную логистическую сеть, позволяющую своевременно поставлять продукцию заказчикам по всему миру.

Расскажите о структуре департамента. Как вы распределяете обязанности?

Структура департамента делится на три ветки: 

Закупка. Сотрудники этого направления приобретают все необходимые материалы и комплектующие. Их работа тесно связана с планово-экономическим отделом, R&D департаментом, производством и контрагентами. 

Логистика. Основная задача — организация всех необходимых перевозок: от поставщика до производства, от производственных площадок до складов филиалов.

Таможенные брокеры. Они занимаются импортно-экспортным оформлением в рамках Украины. Это связано с тем, что основное производство компании находится на территории Украины, и требуется целая группа специалистов для своевременного решения вопросов, связанных с таможенным контролем.

Как вы успеваете с поставками по всему миру?

Продукция компании представлена на рынках более чем 150 стран. Для оперативной доставки IPTV приставок в любую точку земного шара требуется слаженная работа на всех этапах. При этом основную нагрузку на работу с клиентами берут на себя региональные представители: филиалы и дистрибьюторы. 

Наша задача — своевременно доставить им продукт. Мы консолидируем партии продукции представителям, после этого они распределяют приставки в соответствии с заказами клиентов в регионе. Компания также хранит резервные запасы на складах филиалов. Это позволяет выполнять срочные заказы, минимизировать риски несвоевременной поставки или отсутствия приставок.

C какими трудностями сталкиваетесь? Как находите ключи к их решению?

Мы живем в эпоху умных вещей. С каждым годом все больше продуктов в своем наименовании приобретают приставку smart. Производители сужают сегмент старых моделей и делают ставку на новые тренды. В результате спрос на рынке памяти превышает предложение и возникает дефицит. 

Особенно это касается производителей памяти и умных чипов. Ресурс необходимых для производства пластин ограничен. Производители и дистрибьюторы чипов не готовы к такому спросу. Рынок ограничен в сроках, качестве и цене. Это приводит к возникновению жесткой конкуренции за ресурс комплектующих среди компаний-производителей конечных устройств.

 В сложившейся ситуации даже идеальное планирование с заключением долгосрочных

контрактов полностью не позволяет быть уверенным в выполнении обязательств перед

поставщиком. За последний год нам пришлось столкнуться с множеством подобных трудностей. Гибкость в управлении позволила решить все вопросы наилучшим образом.

Поделитесь неочевидным фактором, который может оказаться решающим для достижения успеха глобальной компанией. 

Компании не рождаются большими. Стабильное развитие бизнеса можно

сравнить с тем, как растет дерево: не слишком стремительно, но при этом внутри и снаружи происходят фундаментальные перемены. Распространенной проблемой глобальных компаний становится усложнение коммуникаций. Это происходит в том случае, если в процессе роста менеджмент не успевает налаживать эффективные взаимосвязи между ее отдельными структурными подразделениями. В результате некоторые задачи требуют больше времени. И наоборот, налаженная коммуникация экономит время, как сотрудников, так и клиентов. К примеру, тесное взаимодействие специалистов нашего департамента с R&D и производством позволяет быстро решать сложные задачи, требующие глубокого понимания технической стороны процесса.

Recommended

10 трендов в IPTV и OTT, которые будут определять рынок до 2030 года

Рынок IPTV и OTT быстро меняется: зрители ждут удобный доступ к телевидению в прямом эфире, видео по запросу, приложениям для Smart TV, персональным рекомендациям и стабильного качества воспроизведения на всех устройствах. Для IPTV-операторов это означает переход от простой доставки телеканалов к полноценной платформе потокового видео.

Как поставлять IPTV-продукты на рынок Великобритании

Великобритания остаётся одним из наиболее регулируемых и одновременно коммерчески привлекательных рынков для дистрибуции IPTV-оборудования. Однако вход сюда требует заранее выстроенного понимания регуляторных требований, налоговой структуры и логистической модели после Brexit. В отличие от менее формализованных рынков, здесь недостаточно просто обеспечить наличие продукта – важно его полное юридическое и техническое соответствие требованиям страны.

Как Google TV упрощает запуск интерактивного контента в отелях

Телевизор в гостиничном номере уже давно перестал быть только экраном для просмотра каналов.