Какие пульты для приставок и смарт-телевизоров нужны абонентам и операторам

Рассказываем, какие пульты предпочитают пользователи, какой пульт больше подходит для устройств оператора, а также о самых важных трендах в производстве и дизайне.

Старые версии пультов могли только переключать каналы, регулировать громкость и управлять настройками воспроизведения. Пульты последнего поколения позволяют пользоваться встроенным в смарт-телевизор или ТВ-приставку браузером, запускать приложения и играть в онлайн-игры. Устройства изготавливают из экоматериалов, их можно программировать и использовать как микрофон для голосового управления.

Пользователям важен комфорт, простота и приятные тактильные ощущения при использовании пульта. Поэтому производители не могут поставлять с приставками и телевизорами устаревшую, неудобную или некрасивую модель. 

Хороший пульт с точки зрения пользователя — удобный, функциональный и простой в использовании. Также нужны специальные пульты для отдельных категорий пользователей — геймеров, детей, пожилых и людей с инвалидностью. Предоставив их, оператор проявит заботу об аудитории, а использование видеосервиса станет более комфортным.

Что важно для пользователя

Комфорт. Абонент использует пульт постоянно, например, играя на смарт-телевизоре в онлайн-игры, или переключая каналы ТВ. Для пользователя важны материал и форма корпуса пульта, размер и расположение кнопок, вес и тактильные ощущения. Если все эти критерии учтены, устройство будет удобно лежать в руке.

Пульт следует изготавливать из безопасных и долговечных материалов. Это может быть даже обычный пластик хорошего качества. Устройство должно быть устойчивым к царапинам и бытовой грязи (пыль или жир). Кнопки не должны скрипеть, щелкать или западать, а надписи — стираться.

Функциональность. Востребованные функции — голосовое управление, отдельные клавиши для стриминговых сервисов и программируемые кнопки. 

Голосовое управление — самый простой способ взаимодействия пользователя с приставкой и удобный для людей с ограниченной подвижностью, нарушениями зрения и пожилых.

Голосовое управление есть только в Bluetooth-пультах: через  ИК-устройство передать голосовую команду телевизору нельзя. Важнейшую роль в работоспособности Bluetooth-пульта играет качество соединения. Без надежного, постоянного соединения телевизор может пропускать команды или выполнять их неправильно.

Нажав на кнопку активации микрофона, пользователь отдает команду: «Переключить канал», «Зайти на YouTube», «Найти фильм»

Кнопки стриминговых сервисов нужны для быстрого доступа к популярным ресурсам, таким как Netflix, YouTube и Amazon Prime. Пользователь не ищет нужное приложение в меню смарт-телевизора, а запускает его одним нажатием клавиши с соответствующим логотипом.

Набор кнопок для стриминговых сервисов различается на разных пультах. Сервисы оплачивают размещение брендированных кнопок на пультах

В одной комнате с телевизором могут быть расположены дополнительные устройства, также управляемые дистанционно: музыкальный центр, ТВ-приставка, вентилятор, кондиционер. Для каждого из них также нужен отдельный пульт. Чтобы управление всеми устройствами было под рукой, используют пульт с программируемыми кнопками. Их достаточно настроить один раз — и управлять девайсами можно будет с одного пульта.

Простой в использовании. Пользователи не хотят тратить время на то, чтобы разобраться в функциях всех кнопок. Человек, скорее всего, не станет использовать кнопку, если не понимает ее функцию.

Идеальный пульт должен быть интуитивно понятным: одна кнопка переключает каналы, вторая включает аккаунт Netflix, а третья запускает голосовое управление. Функции должны быть понятными сразу, даже если человек пользуется пультом впервые. Поэтому для каждой кнопки нужны интуитивно понятные подписи или обозначения.

Специальные пульты. Для людей с нарушенной мелкой моторикой, плохим зрением и пожилым подходят устройства с крупными кнопками, для незрячих важны тактильные обозначения. Пульт для детей — яркий и простой, но с ограниченными функциями. Геймерам необходимы пульты с дополнительным функционалом, похожие на геймпады. 

Специальные пульты не добавляют в стандартную комплектацию. Но производители их выпускают и стараются сделать максимально удобными для каждого пользователя

Что важно для оператора

С точки зрения оператора, идеальный пульт — это недорогое устройство с минимальными затратами времени на кастомизацию и брендирование. Каждый оператор сам выбирает: создавать дизайн, техническую часть и ПО для пульта с нуля или воспользоваться готовым решением от производителя устройств. 

На брендированных пультах размещают логотип сервиса, стилизуют дизайн и размещают на устройстве отдельную кнопку для входа в приложение оператора. 

Разработка дизайна и ПО пульта занимает время и требует ресурсов. Однако такие уникальные решения повышают узнаваемость бренда. 

Некоторые операторы поставляют телевизоры или ТВ-приставки с универсальными пультами, например, от Google. Это позволяет сократить время выхода на рынок до минимума. Сертификацией, поддержкой и обновлением ПО занимается Google, а оператору нужно только добавить такой пульт в комплектацию смарт-телевизора или приставки. Однако такие решения стоят дороже. 

Операторы могут использовать пульты со стандартном ПО или с собственной прошивкой

Будущее пультов

Операторы и производители пультов отметили, что в последнее время в тренде более удобное голосовое управление, экологичность материалов и возможность кастомизации внешнего вида пульта.

Голосовое управление совершенствуют за счет разработки новых способов активации микрофона. Современный пульт активируется по кодовому слову или когда его берут в руки. 

Экологичность материалов важна для многих пользователей, и производители пультов стараются изготавливать их из безопасных для окружающей среды материалов. 

Корпус пульта можно изготовить, используя дерево, ткани и перерабатываемые материалы. Популярностью пользуется биопластик, сделанный из природного сырья, но обладающий свойствами обычного пластика. 

Если пластиковый пульт нельзя переработать, он должен служить как можно дольше — не желтеть, не выцветать, быть ударопрочным, защищенным от влаги и пыли. 

Вместо батареек лучше использовать перезаряжаемые аккумуляторы. Они могут быть съемными или встроенными, заряжаться через USB, от розетки или специальной зарядной станции. В 2021 Samsung представил пульт с солнечной батареей. 

Для кастомизации пультов производители предлагают использовать сменные лицевые панели разных цветов и наклейки. Пользователь может создать свой пульт и изменять его по настроению. 

Сменные панели привлекают внимание пользователей и операторов, делая пульты более уникальными. Панели можно изготавливать из экологичных материалов

Также производители добавляют в пульты подсветку кнопок и датчик освещенности или движения. Такие пульты подсвечиваются только в темноте или во время касания. 

Другие тренды пока не так популярны. Например, тачпад на пульте неудобен, и потому не пользуется успехом у операторов и пользователей. 

Чтобы пульт понравился пользователям, устройство должно быть:

• удобным;
• функциональным;
• простым в использовании;
• дешевым и простым в производстве и поддержке;
• узнаваемым по дизайну.

Наиболее популярные функции — голосовое управление, кнопки стриминговых сервисов и возможность перепрограммировать отдельные кнопки. 

Пользователи хотят получить пульты, изготовленные из экологичных материалов и работающие на перезаряжаемых аккумуляторах. Им интересна возможность кастомизации: сменная панель или набор наклеек в комплекте с пультом.

Recommended

UI/UX: без чего нельзя создать современный IPTV/OTT-сервис

Эксперты Infomir рассказывают, каким должен быть современный интерфейс умного телевизора или приставки и как оператору не ошибиться, проектируя внешний вид своего сервиса.

Как работает послепродажное обслуживание и нужно ли оно оператору

В этой статье мы расскажем, как послепродажное обслуживание помогает завоевать доверие потребителя и привлечь дополнительный доход компании.

AVoD или SVoD: какая модель сервиса приносит больше прибыли

Если спросить молодого человека, смотрит ли он телевизор, ответом, скорее всего, будет «нет». Но при этом молодежь проводит примерно столько же времени за просмотром видеоконтента, как и люди старшего поколения. Как такое возможно?

Пользователи действительно теряют интерес к тому, что мы называем традиционным телевидением: эфирному, кабельному и спутниковому вещанию. Их место занимают VoD-сервисы.