Какие дополнительные услуги нужно внедрять операторам видеосервисов

Интернет-сервисы стали уже привычной составляющей жизни: в отличие от эфирного вещания здесь можно найти любой контент, пересматривать его когда угодно, а не только в заданное эфирной сеткой вещания время. Если IPTV-оператор не предоставляет дополнительные услуги, такие как телепрограмма или управление воспроизведением, то его клиенты не получат привычного для них комфорта от просмотра.

По этой причине большинство операторов уже предоставляют множество дополнительных услуг, например архив эфира. Сейчас это стало почти стандартом рынка IPTV. В данной статье мы опишем услуги, особенно важные для удобства пользователей. 

Ключевые услуги современного сервиса

TimeShift (управление воспроизведением) позволяет пользователю в любой момент остановить просмотр или перемотать контент. Это удобно, если пользователь, например, включил фильм на середине и захотел увидеть, что было раньше. 

TimeShift работает только с программами в текущем эфире. Перемотать вперед можно, только если до этого видео останавливали или перематывали назад. Так происходит из-за того, что эфирное вещание идет в онлайн-режиме. Если фильм или передача еще не закончились, посмотреть финал не получится. 

ТВ-архив (Catch Up) тоже позволяет смотреть эфирные передачи не по расписанию. Отличие от TimeShift в том, что зритель может выбрать из архива фильм или программу, даже если она закончилась несколько часов или дней назад. 

На сервере ТВ-архива хранится запись всех эфирных передач за определенное время, например, за три дня. Этот период называется глубиной архива. Записи старше трех дней удаляются, чтобы освободить место для новых.

Оператор сам выбирает глубину архива. Важно сохранить баланс: срок хранения больше 3–4 дней требует много свободного пространства на сервере. Но если видео будут доступны за слишком короткий срок, например, сутки, пользователи не будут успевать просмотреть пропущенные программы. Это сделает содержание серверов архива нецелесообразным.

Услуга VoD (Video on Demand) позволяет пользователю самому выбрать, какой контент он хочет смотреть, вне зависимости от эфирного вещания. 

Хотя в эфире IPTV обычно есть десятки и сотни каналов, иногда зрителям трудно подобрать передачу по вкусу. Тогда они могут выбрать фильм или передачу из каталога, а не из эфира или ТВ-архива.

Видео по запросу предоставляют, например, стриминговые сервисы Amazon Prime, Netflix или Hulu. Такую же услугу могут оказывать и IPTV-операторы, совмещая ее с услугой показа эфирных телеканалов. 

Electronic Programming Guide, или EPG — еще одна услуга, связанная с ТВ-архивом. В электронной программе передач пользователи могут посмотреть, что, в какое время и на каком канале показывают. 

EPG — одна из главных услуг для IPTV-оператора, потому что без нее пользователю сложно ориентироваться в большом количестве доступных эфирных каналов и расписании транслируемого контента. 

Если пользователю доступны и EPG, и ТВ-архив, он сможет прямо из программы передач переключиться на видео, которое ему интересно, но уже закончилось. 

PVR (Personal Video Recording) и nPVR (Network Personal Video Recording)  — это личный ТВ-архив каждого пользователя. PVR позволяет записать видео во встроенную память клиентского устройства, а nPVR — в облачное хранилище IPTV-оператора. 

Благодаря PVR/nPVR клиенты могут создавать собственную видеотеку на основе эфирных передач. Оператор определяет срок хранения файлов, количество просмотров, стоимость повторного воспроизведения. Зачастую записи доступны бесплатно и неограниченное число раз.

Важно! Пользователь может записывать в личный архив не весь контент, а только тот, на который не распространяются соответствующие требования авторских прав производителя.

Выбор между общим ТВ-архивом и персональными видеотеками на основе PVR/nPVR зависит от нескольких условий: 

• Доступный оператору объем хранилища. ТВ-архив всех каналов за несколько дней занимает несравнимо больший объем, чем только заказанные услугой nPVR видео для отдельных пользователей.
• Соблюдение авторских прав. 
• Необходимость отчислений владельцу авторских прав. Правообладатели зачастую требуют, чтобы контент можно было посмотреть повторно только платно.

Персональные рекомендации оператор может готовить на основе интересов пользователя. Например, зритель постоянно смотрит семейные и мультипликационные фильмы. Такому абоненту можно предложить подборку мультфильмов Pixar в разделе Video on Demand.

По сходному принципу работают многие развлекательные платформы, такие как YouTube или Instagram. Они отслеживают, какие темы интересуют пользователя и предлагают контент схожей тематики. Такой подход помогает увлечь и удержать зрителя. Какие бывают рекомендательные системы, как они работают и для чего нужны, можно узнать из нашего материала «Телепатия нейросети: как персональные рекомендации помогают абонентам и операторам».

Родительский контроль помогает оградить детей от контента для взрослых. Это может быть интеллектуальная функция или доступ по пин-коду.

Интеллектуальный родительский контроль предполагает создание и использование нескольких профилей пользователя и меток возрастных ограничений на контенте. Например, в семье есть родители, подросток и 6-летний малыш. Для них можно настроить три профиля пользователей: 

• у родителей будет полный доступ ко всему контенту;
• подросток сможет посмотреть только те программы, которые не имеют маркировки 18+;
• малышу система покажет только детские передачи и мультфильмы.

Простой родительский контроль по пин-коду предусматривает, что при включении IPTV-приставка требует ввести пароль из нескольких цифр. Это предусматривает, что пароль вводит взрослый, и он же проконтролирует, что именно будет смотреть ребенок.

Интеллектуальные опции могут понравиться пользователям, но требуют большой работы IPTV-оператора. Например, можно внедрить систему, которая определяет название звучащей в фильме песни и выводит его на экран телевизора. Или подсказывает имя актера в кадре, если человек поставил воспроизведение на паузу. 

Какие услуги лучше предоставить в первую очередь

В идеальном случае IPTV-оператор должен предоставлять своим клиентам все перечисленные услуги. Но часто внедрение новых услуг зависит от доступных средств. Например, если ТВ-архивом пользуются меньше 50% пользователей, есть смысл от него отказаться, так как на его поддержку тратятся значительные ресурсы сервера. 

Определить, какие услуги будут популярны именно у вашей аудитории, можно только опросив абонентов. Для этого операторы проводят исследования среди действующих клиентов или среди случайных респондентов. Также можно внедрить несколько услуг, и на практике проверить, какие из них будут пользоваться популярностью. 

На ранних этапах «жизни» видеосервиса лучше внедрять услуги, требующие меньше ресурсов, например, EPG, TimeShift, PVR/nPVR. Затем пополнять каталог видео по запросу и вкладываться в разработку интеллектуальных функций, таких как родительский контроль или определение актеров в фильмах.

Recommended

Министра PRO: новые возможности, представленные в марте

В марте были внесены обновления в программное обеспечение Ministra PRO. Новые функции значительно упростят взаимодействие с приставками MAG на базе Linux и Android. Для повышения качества поддержки пользователей мы внедрили искусственный интеллект. Все это сделает взаимодействие с продуктом еще более эффективным и удобным.

Как низкий процент брака при производстве приставок MAG позволил Infomir стать одним из лидеров на мировом рынке Linux-устройств

В производстве бытовой электроники ключевую роль всегда играла надежность конечных устройств. Украинская компания Infomir — яркий пример того, как строгие производственные стандарты и инженерное мастерство позволяют достичь высокого качества продукции. В этой статье мы расскажем о том, как компании удалось добиться рекордно низкого процента брака и занять лидирующие позиции на рынке IPTV-приставок.

The Ministra Pro team is committed to building long-term relationships and is pleased to offer users global search, multi-filtering, maximum session control, and Spanish documentation.