Які додаткові послуги треба впроваджувати операторам відеосервісів

Інтернет-сервіси стали вже звичною складовою життя: на відміну від ефірного мовлення тут можна знайти будь-який контент, переглядати його будь-коли, а не тільки в заданий ефірною сіткою мовлення час. Якщо IPTV-оператор не надає додаткових послуг, таких як телепрограма чи керування відтворенням, його клієнти не отримають звичного для них комфорту від перегляду.

З цієї причини більшість операторів уже надає безліч додаткових послуг, наприклад архів ефіру. Тепер це стало майже стандартом ринку IPTV. У цій статті ми опишемо послуги, особливо важливі для зручності користувачів. 

Ключові послуги сучасного сервісу

TimeShift (керування відтворенням) дає користувачеві змогу в будь-який момент зупинити перегляд або перемотати контент. Це зручно, якщо користувач, наприклад, увімкнув фільм на середині й захотів побачити, що було раніше. 

TimeShift працює тільки з програмами в поточному ефірі. Перемотати вперед можна, тільки якщо до цього відео зупиняли або перемотували назад. Так відбувається через те, що ефірне мовлення йде в онлайн-режимі. Якщо фільм чи передача ще не закінчилися, подивитися фінал не вдасться. 

ТВ-архів (Catch Up) теж дозволяє дивитися ефірні передачі не за розкладом. Відмінність від TimeShift полягає в тому, що глядач може вибрати з архіву фільм чи програму, навіть якщо вони закінчилися кілька годин або днів тому. 

На сервері ТВ-архіву зберігається запис усіх ефірних передач за певний час, наприклад за три дні. Цей період називають глибиною архіву. Записи старші за три дні видаляються, щоб звільнити місце для нових.

Оператор сам вибирає глибину архіву. Важливо зберегти баланс: термін зберігання більше як 3—4 днів вимагає багато вільного простору на сервері. Але якщо відео будуть доступні за дуже короткий термін, наприклад добу, користувачі не встигатимуть переглянути пропущені програми. Це зробить утримання серверів архіву недоцільним.

Послуга VoD (Video on Demand) дає користувачеві змогу самому вибрати, який контент він хоче дивитися, незалежно від ефірного мовлення. 

Хоча в ефірі IPTV зазвичай є десятки та сотні каналів, іноді глядачам важко підібрати передачу до смаку. Тоді вони можуть вибрати фільм або передачу з каталогу, а не з ефіру чи ТВ-архіву.

Відео на запит надають, наприклад, стримінгові сервіси Amazon Prime, Netflix або Hulu. Таку ж послугу можуть надавати і IPTV-оператори, поєднуючи її з послугою показу ефірних телеканалів. 

Electronic Programming Guide, або EPG — ще одна послуга, пов’язана з ТВ-архівом. В електронній програмі передач користувачі можуть подивитися, що, в який час і на якому каналі показують. 

EPG — одна з головних послуг для IPTV-оператора, тому що без неї користувачеві складно орієнтуватись у великій кількості доступних ефірних каналів і розкладі контенту, що транслюється. 

Якщо користувачеві доступні і EPG, і ТВ-архів, він зможе прямо з програми передач перейти на відео, яке йому цікаве, але вже закінчилося. 

PVR (Personal Video Recording) і nPVR (Network Personal Video Recording) — це особистий ТВ-архів кожного користувача. PVR дає змогу записати відео у вбудовану пам’ять клієнтського пристрою, а nPVR — у хмарне сховище IPTV-оператора. 

Завдяки PVR/nPVR клієнти можуть створювати власну відеотеку на основі ефірних передач. Оператор визначає строк зберігання файлів, кількість переглядів, вартість повторного відтворення. Часто записи доступні безплатно й необмежену кількість разів.

Важливо! Користувач може записувати в особистий архів не весь контент, а тільки той, на який не поширюються відповідні вимоги авторських прав виробника.

Вибір між загальним ТВ-архівом і персональними відеотеками на основі PVR/nPVR залежить від кількох умов: 

• Доступний операторові обсяг сховища. ТВ-архів усіх каналів за кілька днів займає незрівнянно більший обсяг, ніж тільки замовлене послугою nPVR відео для окремих користувачів.
• Дотримання авторських прав. 
• Потреба відрахувань власникові авторських прав. Правовласники часто вимагають, щоб контент можна було переглянути повторно тільки платно.

Персональні рекомендації оператор може готувати на основі інтересів користувача. Наприклад, глядач постійно дивиться сімейні та мультиплікаційні фільми. Такому абонентові можна запропонувати добірку мультфільмів Pixar у розділі Video on Demand.

За подібним принципом працюють багато розважальних платформ, такі як YouTube або Instagram. Вони відстежують, які теми цікавлять користувача та пропонують контент подібної тематики. Такий підхід допомагає захопити та утримати глядача. Які бувають рекомендаційні системи, як вони працюють і навіщо потрібні, можна дізнатися з нашого матеріалу «Телепатія нейромережі: як персональні рекомендації допомагають абонентам та операторам».

Батьківський контроль допомагає захистити дітей від контенту для дорослих. Це може бути інтелектуальна функція або доступ за пін-кодом.

Інтелектуальний батьківський контроль передбачає створення й використання кількох профілів користувача та міток вікових обмежень на контенті. Наприклад, у сім’ї є батьки, підліток і 6-річний малюк. Для них можна налаштувати три профілі користувачів: 

• у батьків буде повний доступ до всього контенту;
• підліток зможе дивитися лише ті програми, які не мають марковання 18+;
• малюкові система покаже тільки дитячі передачі й мультфільми.

Простий батьківський контроль за пін-кодом передбачає, що під час ввімкнення IPTV-приставка вимагає ввести пароль з кількох цифр. Це передбачає, що пароль вводить дорослий, і він же проконтролює, що саме дивитиметься дитина.

Інтелектуальні опції можуть сподобатися користувачам, але вимагають великої роботи IPTV-оператора. Наприклад, можна впровадити систему, яка визначає назву пісні, що звучить у фільмі, і виводить її на екран телевізора. Або підказує ім’я актора в кадрі, якщо людина поставила відтворення на паузу. 

Які послуги краще надати насамперед

В ідеальному випадку IPTV-оператор повинен надавати своїм клієнтам усі перелічені послуги. Але часто впровадження нових послуг залежить від доступних коштів. Наприклад, якщо ТВ-архівом користуються менше як 50% користувачів, є сенс від нього відмовитися, бо на його підтримку витрачаються значні ресурси сервера. 

Визначити, які послуги будуть популярними саме у вашої аудиторії, можна тільки опитавши абонентів. Для цього оператори проводять дослідження серед наявних клієнтів або серед випадкових респондентів. Також можна запровадити кілька послуг і на практиці перевірити, які з них будуть популярними. 

На ранніх етапах життя відеосервісу краще впроваджувати послуги, що вимагають менше ресурсів, наприклад EPG, TimeShift, PVR/nPVR. Потім поповнювати каталог відео на запит і вкладатись у розробку інтелектуальних функцій, таких як батьківський контроль чи визначення акторів у фільмах.

Recommended

Нові можливості Ministra PRO, які з'явилися у березні

У березні відбулися оновлення у програмному забезпеченні Ministra PRO. Нові функції полегшать роботу з приставками MAG на базі Linux та Android. Для більш якісної підтримки користувачів ми впровадили штучний інтелект. Все це зробить взаємодію з продуктом ще більш ефективною та зручною.

Як низький відсоток браку під час виробництва приставок MAG дав змогу компанії Infomir стати одним із лідерів на світовому ринку Linux-пристроїв

У виробництві побутової електроніки основну роль завжди відігравала надійність кінцевих пристроїв. Українська компанія Infomir — яскравий приклад того, як суворі виробничі стандарти й інженерна майстерність дають змогу досягти високої якості продукції. У цій статті ми розповімо про те, як компанії вдалося досягти рекордно низького відсотка браку та стати одним із лідерів на ринку IPTV-приставок.

Ministra PRO: нові функції та покращені можливості у лютому

Команда Ministra Pro прагне побудувати довготривалі стосунки і рада запропонувати користувачам глобальний пошук, мультифільтрацію, максимальну кількість сесій та документацію іспанською мовою.