A escolha das operadoras: quais características adicionais implementar

Serviços de internet se tornaram uma parte integral de nossas vidas. Diferentemente das transmissões tradicionais, você pode encontrar o conteúdo que gosta na internet e assisti-lo sempre que quiser, ao invés dos horários especificados pelo cronograma de transmissão. Se uma operadora IPTV não oferece características adicionais como controle de programas de TV ou reprodução, seus assinantes não desfrutarão desses confortos da era da internet.

É por isso que a maioria das operadoras oferecem características adicionais, por exemplo, um arquivo de transmissões. Tais características estão se tornando o padrão no mercado IPTV. Este artigo lhe dá uma visão geral das características projetadas para o conforto dos telespectadores. 

Características chave de um serviço moderno

TimeShift (Controle de Reprodução) permite que os usuários parem a reprodução ou rebobinem o conteúdo a qualquer momento. É útil quando o usuário, por exemplo, começou a assistir um filme até a metade e deseja ver algo que aconteceu antes. 

TimeShift somente funciona com programas sendo transmitidos atualmente. Portanto, os usuários podem avançar nos seus vídeos somente se foram previamente parados ou rebobinados. A razão é que é uma transmissão via internet: se um filme ou programa ainda não terminou, não há como pular até o final. 

Arquivo de TV (Catch Up) é outra característica que permite assistir conteúdo transmitido fora do cronograma. Diferentemente do TimeShift, ele permite que os usuários escolham um filme ou programa do arquivo, mesmo se tiver sido transmitido várias horas ou dias antes. 

O servidor do arquivo de TV armazena as gravações de todas as transmissões por um certo período, por exemplo, três dias. Este período é chamado de profundidade de arquivo. Gravações mais antigas que três dias são apagadas para prover espaço para as novas.

As operadoras definem as profundidades de seus arquivos. É importante manter um equilíbrio, já que é necessário muito espaço no servidor para armazenar conteúdo por mais que 3-4 dias. Porém, se este período for curto demais, os usuários não terão tempo para assistir aos programas que perderam, tornando o conteúdo nos servidores de arquivo inúteis. 

Com VoD (Vídeo sob Demanda), os usuário podem escolher o conteúdo que desejam assistir, independentemente da transmissão. 

Apesar da IPTV frequentemente oferecer de dezenas a centenas de canais, às vezes é difícil para os assinantes decidirem quais querem assistir.  Neste caso, eles podem escolher ver um filme ou programa do catálogo ao invés da transmissão atual ou arquivo de TV.

Serviços de streaming como a Amazon Prime, Netflix, e Hulu oferecem VoD.  Operadoras IPTV também podem oferecê-la, junto com canais de transmissão. 

O Guia Eletrônico de Programação (EPG) é uma outra característica relacionada ao arquivo de TV. O EPG ajuda os usuários a verem o que está sendo transmitido, em que horário, e em qual canal. 

O EPG é uma das características mais importantes para operadoras IPTV pois é difícil para os usuários navegarem por diversos canais e cronogramas de transmissão sem eles. 

Se os usuários podem acessar ambos o EPG e arquivos de TV, eles podem mudar para o vídeo que já terminou direto do EPG. 

PVR (Gravação Pessoal de Vídeo) e nPVR (Gravação de Vídeo Pessoal em Rede) são os arquivos de TV pessoais de cada usuário. O PVR permite que os vídeos sejam gravados em armazenamento interno pessoal, enquanto o nPVR permite a gravação de vídeos para o armazenamento em nuvem da operadora.  

Usuários PVR/nPVR podem criar suas próprias bibliotecas de vídeo a partir de conteúdo transmitido. As operadoras definem a duração do armazenamento de arquivos, o número de visualizações, e o custo de reprodução. Porém, algumas gravações estão disponíveis grátis e podem ser reproduzidas um número ilimitado de vezes.

Nota: Os usuários não podem gravar todo o conteúdo nos seus arquivos pessoas, somente aqueles que não estão protegidos pelos direitos autorais do produtor.

A escolha entre o arquivo de TV geral e bibliotecas de vídeo pessoais com base em PVR/nPVR depende das seguintes condições: 

• Armazenamento disponível da operadora. O arquivo de TV de todos os canais ao longo de diversos dias é incomparavelmente maior que apenas os vídeos que usuários individuais pedem via o serviço nPVR.
• Conformidade com direitos autorais. 
• A obrigação de pagar royalties ao proprietário dos direitos autorais, já que os detentores dos direitos frequentemente exigem que o conteúdo só possa ser reproduzido mediante o pagamento de uma taxa.

As operadoras podem preparar recomendações pessoais com base nos interesses dos usuários. Por exemplo, um usuário que assista constantemente filmes para toda a família e desenhos pode ser oferecido uma seleção de desenhos da Pixar em VoD.

Muitas plataformas de entretenimento, tais como o Youtube e Instagram, compartilham princípios semelhantes. Eles rastreiam tópicos nos quais os usuários têm interesse e sugerem conteúdo semelhante. Esta abordagem ajuda a manter os usuários engajados. Você pode aprender mais sobre sistemas de recomendações, como operam, e o que eles fazem no nosso artigo “Telepatia das redes neurais: como recomendações pessoais ajudam os assinantes e as operadoras.”

O controle dos pais mantém as crianças longe de conteúdo adulto. Esta característica pode ser implementada como uma função inteligente ou via acesso com código PIN.

O controle dos pais inteligente permite diversos perfis de usuário com conteúdo marcado por restrições de idade a serem criadas. Por exemplo, uma família de dois pais, um adolescente e uma criança de 6 anos podem criar três perfis da seguinte forma:

• Os pais têm acesso completo a todo o conteúdo.
• O adolescente só pode assistir programas que não estiverem classificação 18+.
• A criança mais nova somente pode acessar programas e desenhos infantis.

Outra opção é o controle dos pais básico, onde a TV box IPTV irá pedir um código PIN quando for ligada. Isso implica que um adulto irá inserir o código PIN e controlará quais programas seus filhos podem assistir.

Opções inteligentes são algo que os usuários provavelmente irão gostar, mas eles requerem muito trabalho das operadoras IPTV. Por exemplo, é possível implementar um sistema que detecte o nome de uma música que está tocando no momento no filme e mostre-o na tela da TV. Também pode mostrar o nome de um ator quando o telespectador pausa o vídeo. 

Características prioritárias a implementar

Idealmente, operadoras IPTV fornecem todas as características acima. Porém. frequentemente depende dos fundos disponíveis. Por exemple, se o arquivo de TV é usado por menos de 50% dos usuários, então faz sentido descontinuar esta característica, já que consome muitos recursos do serviço. 

É somente possível descobrir quais características específicas serão populares com seu público ao perguntá-los. As operadoras podem fazer pesquisas entre os assinantes ativos ou respondentes aleatórios. Alternativamente, eles podem implementar diversas características e ver quais são populares. 

Nos estágios iniciais do ciclo de vida de um serviço, é melhor introduzir menos serviços que consomem muitos recursos, por exemplo, EPG, TimeShift, e PVR/nPVR. Posteriormente, você pode preencher o seu catálogo de Vídeo sob Demanda e investir em funções inteligentes, tais como controle dos pais e detecção de atores.

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