Не заплатить дважды

Выбирая приставки для IPTV/OTT бизнеса, нельзя ограничиваться только техническими характеристиками в спецификациях. Мы выделили факторы, которые часто остаются за скобками рекламных объявлений, но играют важную роль при интеграции устройства в систему или запуске нового проекта. Будем рады, если этот материал станет основой ваших будущих успехов.

8 факторов правильного выбора приставки

1. Стандарты качества

Клиенты не разделяют качество предоставляемого сервиса и оборудования. Если они столкнулись с поломкой приставки и лишены просмотра, то обвинят в этом именно вас. Чем больше нерабочих устройств окажется на руках, тем выше будет нагрузка на службу технической поддержки и тем больше будет негативных откликов о вас. Когда вы приобретаете продукт с высоким процентом брака — вы не только платите дважды, но и наносите ущерб репутации.

2. Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание продукции — атрибут качественного сервиса. Если продавец не дает гарантию на свою продукцию, значит он не уверен в качестве. Экономия при покупке с огромной долей вероятности принесет потери в непрогнозируемом масштабе и бросит тень на ваш имидж. Учитывайте также, что само по себе наличие гарантийного обслуживания от производителя не всегда решает проблему. Особенно, если ближайший сервисный центр находится где-нибудь в Китае, и пересылка происходит за ваш счет.

3. Техническая поддержка

Во время настройки и использования приставки возникает масса вопросов. Возможный вариант — попытаться самостоятельно найти ответы в сети. Хорошо, если они там есть. Более вероятно, что вы потратите на поиски нужной информации много времени. Если вы работаете с производителем с адекватной технической поддержкой, такая проблема просто не возникнет. Мыслите масштабно: кроме денег, важно экономить ваши ресурсы и время.

4. Качественная локализация

Речь идет не о переводе на десятки языков, а о полной локализации настроек «по умолчанию» на английский язык. Это важно, когда нужно восстановить заводские параметры. Последнее, что вы захотите увидеть в критичной ситуации — иероглифы. Если это не ваш родной язык, а вы не полиглот и в штате нет технического специалиста со знанием китайского, — отдавайте предпочтение полностью локализированному продукту.

5. Наличие собственного ПO

Уделите пристальное внимание выбору middleware. Все еще популярен миф, что для экономии можно купить партию недорогих приставок и самостоятельно написать ПО для их интеграции. В таком случае компания должна нанять штат профессиональных разработчиков, а затем оплатить создание и тестирование продукта. Итог: не факт, что все будет работать с первого раза. Придется еще не раз заморочиться с отладкой, устраняя ошибки. И никто не ответит вам, когда же они закончатся.

6. Синхронизация приставок с ПО

Представьте, что есть оператор А, который закупил недорогое оборудование и попытался разработать свой middleware. И оператор В, который приобрел полностью готовое решение у производителя.

Как думаете, кто получит лучший результат?

Правильный ответ: оператор В. Это работает не только в сфере IPTV/OTT. Добросовестные производители годами работают над идеальной синхронизацией устройств и программного обеспечения. Вряд ли несколько наемных разработчиков за короткий срок смогут повторить этот результат или превзойти его.

7. Современный функционал

Продолжим тему программного обеспечения. Знаете, в чем главное отличие лицензионного ПО от нелицензионного? Правильный ответ — в обновлениях. Если вы работаете в IPTV/OTT-бизнесе, то понимаете, насколько важно вовремя внедрять новые технологии. Платежеспособные клиенты, покупающие дорогие модели телевизоров, хотят, чтобы приставка соответствовала их потребностям. Не разочаруйте их.

8. Адаптация приложений

Как правило, поставщики приставок из низкого ценового сегмента на ОС Android используют нелегальный доступ к Google Play. Для этого они пользуются сертификатами доступа, которые изначально предназначены для мобильных устройств. В результате качество видео в таких приложениях заметно ухудшается. Конечно же, это вызовет досаду пользователей.

Тщательно взвешивайте все «за» и «против» при покупке оборудования. Не всегда нужно придумывать велосипед. Особенно если кажется, что так дешевле, чем купить проверенный временем.

Recommended

Role-based access control в IPTV-проектах: зачем он нужен операторам

IPTV-проект почти никогда не остается статичной системой. Пока сервис небольшой, кажется, что достаточно один раз настроить платформу, выдать команде доступы и дальше просто поддерживать работу.

Как улучшить удержание аудитории с помощью «умных» push-уведомлений

На современном рынке IPTV конкуренция за внимание зрителя становится не менее жёсткой, чем борьба за контент. Пользователь легко переключается между сервисами, а мобильные и OTT-платформы уже приучили его к персональному взаимодействию с приложением. Поэтому операторы всё чаще рассматривают push-уведомления не просто как техническую функцию, а как инструмент управления жизненным циклом клиента. Если использовать их правильно, они способны снижать уровень оттока, повышать вовлечённость пользователя.

Как правильно выстроить staging-среду для тестирования IPTV-обновлений

Любое обновление в IPTV-экосистеме затрагивает больше, чем один компонент. Изменения в прошивке приставки, клиентском приложении, middleware или механике доставки контента могут повлиять на авторизацию, запуск каналов, работу EPG, VoD, DRM и даже на стабильность сети со стороны абонентского устройства.