Кругом світу: від компонента до клієнта

Інтерв’ю зі Світланою Клепіковою, директором департаменту закупівель і логістики Infomir.

Продовжуємо тематику клієнтського сервісу розповіддю про те, як компанія Infomir побудувала оптимальну логістичну мережу, що дозволяє своєчасно постачати продукцію замовникам по всьому світу.

Розкажіть про структуру департаменту. Як ви розподіляєте обов’язки?

Структура департаменту ділиться на три гілки.

Закупівля. Працівники цього напрямку закуповують усі потрібні матеріали й комплектовання. Їхня робота тісно пов’язана з планово-економічним відділом, R&D-департаментом, виробництвом і контрагентами

Логістика. Основне завдання — організація всіх потрібних перевезень: від постачальника до виробництва, від виробничих майданчиків до складів філій.

Митні брокери. Вони займаються імпортно-експортним оформленням у межах України. Це пов’язано з тим, що основне виробництво компанії розміщено на території України, і потрібна ціла група фахівців для своєчасного розв’язання питань, пов’язаних з митним контролем.

Як ви встигаєте з постачанням по всьому світу?

Продукція компанії представлена ​​на ринках більше ніж 150 країн. Для оперативного доставляння IPTV-приставок у будь-яку точку земної кулі потрібна злагоджена робота на всіх етапах. При цьому основне навантаження на роботу з клієнтами беруть на себе регіональні представники: філії та дистриб’ютори.

Наше завдання — вчасно доставити їм продукт. Ми консолідуємо партії продукції представникам, після цього вони розподіляють приставки відповідно до замовлень клієнтів у регіоні. Компанія також зберігає резервні запаси на складах філій. Це дозволяє виконувати термінові замовлення, мінімізувати ризики несвоєчасного постачання або відсутності приставок.

Які труднощі постають перед вами? Як знаходите ключі до їхнього розв’язання?

Ми живемо в епоху розумних речей. З кожним роком усе більше продуктів у своєму найменуванні набувають приставку smart. Виробники звужують сегмент старих моделей і роблять ставку на нові тренди. Унаслідок цього попит на ринку пам’яті перевищує пропозицію і виникає дефіцит.

Особливо це стосується виробників пам’яті й розумних чипів. Ресурс потрібних для виробництва пластин обмежений. Виробники й дистриб’ютори чипів не готові до такого попиту. Ринок обмежений у строках, якості й ціні. Це призводить до виникнення жорсткої конкуренції за ресурс комплектовання серед компаній-виробників кінцевих пристроїв.

У ситуації, що склалася, навіть ідеальне планування з укладенням довгострокових

контрактів повністю не дозволяє бути впевненим у виконанні зобов’язань перед

постачальником. За останній рік нам довелося зіткнутися з безліччю подібних труднощів. Гнучкість у керуванні дозволила розв’язати всі питання якнайліпше

Поділіться неочевидним фактором, який може виявитися вирішальним для досягнення успіху глобальною компанією.

Компанії не народжуються великими. Стабільний розвиток бізнесу можна

порівняти з тим, як росте дерево: не занадто стрімко, але при цьому всередині й зовні відбуваються фундаментальні зміни. Поширеною проблемою глобальних компаній стає ускладнення комунікацій. Це відбувається в тому випадку, якщо в процесі росту менеджмент не встигає налагоджувати ефективні взаємозв’язки між її окремими структурними підрозділами. Унаслідок цього деякі завдання вимагають більше часу. І навпаки, налагоджена комунікація заощаджує час як працівників, так і клієнтів. Наприклад, тісна взаємодія фахівців нашого департаменту з R&D і виробництвом дозволяє швидко розв’язувати складні завдання, що вимагають глибокого розуміння технічної сторони процесу.

Recommended

Мережевий моніторинг в IPTV: ключові метрики для щоденного контролю якості

Розвиток IPTV та OTT-сервісів посилив вимоги до стабільності мережі та передбачуваності якості доставки контенту.

Покоління Z і ТБ: які фічі стають must-have для молодих користувачів

Покоління Z — це люди, які виросли в епоху смартфонів, стримінгу та соцмереж. Вони не знають телебачення без паузи чи перемотування, не чекають на фіксовану сітку мовлення та не сприймають ТБ як «фон». Для них відео — це частина персоналізованого цифрового досвіду. Тому, якщо IPTV-оператор хоче зберегти молоду аудиторію — інтерфейс, контент і користувацький сценарій мають бути побудовані навколо принципу «все тут і зараз».

Кіберзагрози для IPTV-платформ: типові атаки та методи захисту

Сучасні IPTV-системи стали невід’ємною частиною цифрової інфраструктури — від домашніх користувачів до корпоративних мереж і медіаоператорів.